2014-02-12
2126
Система социальных коммуникаций — это система организаций, обеспечивающих обмен социальной информацией («передачу смыслов»), под которой понимается информация, необходимая для функционирования общества и обеспечения преемственности в его развитии. Впервые в отечественной науке закономерности функционирования системы социальных коммуникаций изучал А. В. Соколов.
Подсистемами системы социальных коммуникаций являются:
• Система документных коммуникаций;
• Средства массовой информации (электронные СМИ);
• Межличностное общение, которое осуществляются не только между отдельными лицами, но и в процессе основной деятельности образовательных, культурно-досуговых учреждений, экскурсионных бюро, консультационных служб и пр.
Как видим, в системе социальных коммуникаций документный фонд выступает как один из источников и каналов передачи социальной информации, появившийся в процессе эволюции человеческой цивилизации.
Как в любой системе, в системе социальных коммуникаций все подсистемы связаны между собой и взаимодополняют друг друга, компенсируя недостатки каждой из них.
|
|
|
Так, межличностное общение является наиболее комфортным способом получения информации, поскольку может учитывать особенности потребителя информации — его уровень предыдущего знания, его язык, темпоритмы восприятия и т. д. Как правило, потребителю предлагается информация, адаптированная к той конкретной ситуации, в которой он находится. Кроме того, здесь возможна обратная связь для уточнения или лучшего понимания полученной информации, например, можно задать вопрос источнику информации и оперативно получить на него ответ. Основным недостатком межличностного общения является то, что зачастую ограничены возможности получения достоверной информации, поскольку не всегда возможно непосредственное общение с наиболее компетентными людьми в данной области знаний.
Этот недостаток в значительной мере могут компенсировать электронные средства массовой информации, которые имеют возможность получать информацию у самых компетентных людей, а затем передавать ее своим слушателям/зрителям, делая ее доступной широким аудиториям. Однако обратная связь с первоисточником информации затрудняется: хотя многие теле- и радиопрограммы стремятся создать «эффект присутствия», непосредственного участия в общении с компетентным лицом, диалог в прямом эфире весьма ограничен временными рамками, а также техническим возможностями (например, трудно дозвониться до студии в период эфира программы). Время передачи информации не учитывает удобство для конкретного потребителя: в данный момент потребитель может быть занят другими делами, быть в отъезде и т. д. Электронные СМИ не имеют возможности учитывать особенности восприятия каждого потребителя, поэтому ориентируются на усредненного слушателя/зрителя. С этой целью форма подачи информации максимально упрощается, передача ее осуществляется в едином для всех темпоритме.
|
|
|
В системе документных коммуникаций накапливается документированная информация с тем, чтобы предоставлять ее по запросу потребителя в удобное для него время и в удобном для него виде. Благодаря этому, здесь нейтрализуются недостатки двух предыдущих подсистем: информацию можно получать от самого компетентного лица, но знакомиться с ней в комфортной для себя обстановке, в привычном режиме и в тот период времени, когда эта информация для потребителя особенно актуальна. Кроме того, имеется возможность перечитать, заново прослушать или посмотреть документ для лучшего понимания. Однако в системе документных коммуникаций может передаваться только документированная информация, в противном случае получить ее здесь невозможно.
Как видим, документные коммуникации в значительной степени способны снижать ограничения и межличностного общения, и электронных СМИ, предоставляя актуальную и достоверную информацию из первоисточников по индивидуальному запросу потребителя. Эти возможности возникают благодаря наличию хорошо организованных документных массивов — документных фондов.
В системе социальных коммуникаций документные фонды выполняют следующие функции:
1) обеспечение общественного использования документированной социальной информации в интересах общества/ сообщества;
2) сохранение документированной социальной памяти как овеществленной части культурного наследия общества для передачи информации будущим поколениям;
3) обеспечение возможности творчески одаренным членам общества включить свои произведения в документированную социальную память.
Таким образом, основная роль документных фондов в системе социальных коммуникаций — накапливать зафиксированный в документах цивилизационный опыт человечества для использования нынешними и последующими поколениями. Задача профессионалов информационной деятельности — обеспечивать выполнение данной функции через пополнение документных фондов актуальными документами, сохранение их для последующих поколений, а также через организацию удобного доступа к документам, интересующим потребителей.
