Готовность последователей

Рис. 1. Типы готовности последователей

У лидера, по Херси-Бланшару, есть четыре основных стиля поведения, показанные на рис. 1.6 и определяющие систему принятия решений. Как видно из этого рисунка, в условиях высокой готовности последователей вполне возможно использовать стиль S4, который в решетке Блейка-Моутон(рис. 2) иногда называют «обедненным управлением», а иногда и более сильно — «нищетой управления». Более того, при высокой готовности последователей директивный менеджмент (стиль S1) может принести большой вред.

Управленческая решетка. Сопоставить степень озабоченности ли­дера работой организации со степенью заботы о людях - с этой целью Блейк и Моутон (Blake R.R., Mouton J.S., 1985) разработали свою модель, получившую название «управленческая решетка» (рис. 5.2). На пересече­нии ее строк и столбцов нашли отражение различные сочетания степени заботы о людях и озабоченности производственными проблемами. По той и другой шкале руководителю присваивается от одного до девяти баллов. Получившаяся таким образом графическая решетка позволила Блейку и Моутону выявить пять отличающихся друг от друга стилей управления.

Скудное управление. Руководитель мало заботится и о произ­водстве и о людях. Результаты работы крайне невысоки. Мораль­ный дух коллектива низок, т.е. руководитель прилагает минималь­ные усилия для выполнения лишь самой необходимой работы.

«Клубный» стиль. При таком стиле руководства забота лидера о людях граничит с полным попустительством. Он готов пожертвовать производственными интересами, лишь бы все были всем довольны. Такого рода лидер часто ведет себя панибратски и мало заботится о производительности и эффективности работы организации.

Управление в стиле «власть-подчинение». Свойственно ме­неджерам автократического типа. Руководитель всецело озабочен производственными вопросами, в свете чего оказывает постоян­ное давление на подчиненных и пристально контролирует их дей­ствия. Такой руководитель мало заботится о людях. От подчинен­ных требуется беспрекословное выполнение указаний. Инициати­ва и творческое мышление не поощряются.

Организаторское управление. Такой руководитель в меру за­ботится и о производстве, и о людях. Он стремится к балансу ме­жду необходимостью заставить людей трудиться и желанием не испортить им настроение. Менеджеры этого типа стремятся к ра­зумному компромиссу.

Управление, ориентированное на командный дух. Лидер та­кого рода в равной мере проявляет заботу о людях и производст­ве. Он стремится к достижению высоких результатов через чело­веческую заинтересованность в них. При таком стиле руководства менеджер полагается на взаимопонимание и общность интересов. Блейк и Моутон считают этот стиль наиболее эффективным, по­скольку он приносит организации:

а) повышение производительности;

б) упрочение коллектива;

в) снижение недовольства;

г) объединение индивидуальных и групповых усилий в достиже­нии целей.

Для правильного выбора стиля лидерства полезно представлять основные формы поведения лидера, характерные для каждого стиля. Ниже приведено краткое описание этих форм.

S1 S2 S3 S4

Говорить "Продавать" Участвовать Делегировать

Указывать Объяснять Поощрять Наблюдать

Направлять Прояснять Сотрудничать Отслеживать

Устанавливать Убеждать Проявлять Завершать

преданность

Рис.2. Управленческая решетка Блейк-Моутона

Еще раз следует подчеркнуть вероятностный характер предложений и выводов, следующих из модели Херси-Бланшара. Однако тот факт, что ее применение не гарантирует успех на 100%, не снижает ее значимость, тем более что вероятность успеха растет вместе с мастерством лидера, ориентирующегося на эту модель.

Однако последующие эмпирические исследования дали весьма огра-ниченное подтверждение тезису, что наибольшую эффективность демон­стрируют лидеры с высоким рейтингом в обеих областях. На практике следование стилю, ориентированному на работников, оказалось далеко не простым делом и требовало радикальных изменений как самого лидера и его последователей, так и всех остальных работников.