Система поддержки управленческих решений (СПР)

Общие положения

1. СПР предназначена для помощи руководителю при выработке конкретных решений сложных неструктурированных (неформализованных) проблем, за принятие которых отвечает руководитель. Но СПР не заменяет руководителя.

2. СПР как бы дополняет и усиливает некоторые личные способности руководителя:

1) к восприятию (наблюдению и сбору информации об объекте в ситуациях и событиях)

2) к анализу (к разделению целого на части и его рассмотрению по частям)

3) к адаптации (к распознаванию неравновесных состояний и явлений и нахождению путей их устранения)

4) к синтезу (к конструированию целого из частей, формулированию моделей объекта, ситуаций, событий)

3. Именно потому, что СПР не обладает всеми способностями лица, принимающего решение (ЛПР), она и служит для поддержки решений, а не для их принятия.

4. Существуют различные типы СПР в соответствии с уровнем принятия управленческих решений:

1) индивидуальные

2) групповые

3) организационные

4) межорганизационные

Индивидуальная (персональная) система принятия управленческих решений

1. Персональная система принятия решений обслуживает отдельно взятое лицо, принимающее решение – руководителя объединения, предприятия, отраслевого, регионального органа управления.

2. Персональная система принятия решений призвана помогать руководителям в принятии решений, являющихся особо ответственными для них лично или для их организаций (помогают преодолевать нерешительность, колебание при принятии ответственного решения).

3. Персональная система принятия решений должна учитывать такое явление как когнитивный диссонанс. Оно состоит в том, что у руководителя уже после принятия решения появляются признаки тревоги и сомнения. Это явление происходит в случаях, когда принятое решение является особо важным для руководителя, когда существует ряд других проверенных вариантов решения, когда ранее проверенные варианты были особенно удачными.