Система показателей включает в себя: (из 10 знать 5 -6)

1. Показатели назначения - характеризуют полезный эффект от ис­пользования продукции по назначению и обусловливают область применения продукции.

2. Показатели надежности (т. е. безотказность, сохраняемость, а также долговечность изделия). Определе­ние надежности тесно связано с понятиями «работоспособность»
и «отказ». Работоспособное состояние — то, при котором продук­ция способна выполнять заданные функции или сохранять значе­ния параметров в заданных пределах. Отказ — нарушение работо­способности продукции.

3. Показатели технологичности - характеризуют эффективность конструкторско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте продук­ции.

4. Показатели стандартизации и унификации — это насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальны­ми составными частями, а также уровень унификации по сравнению с другими изделиями. Чаще всего чем меньше оригиналь­ных изделий, тем лучше, и это важно как для изготовителя про­дукции, так и потребителя.

5. Эргономические показатели отражают взаимодействие челове­ка с изделием, а также комплекс свойств продукции, проявляющихся при ее использовании. Это могут быть усилия, необходимые для управления механизмом; освещенность; шум; вибрация; излучение и т. п.

6. Экологические показатели — это уровень вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при эксплуатации или потреблении продукции (содержание вредных примесей, ве­роятность выбросов вредных частиц, газов, излучений при хра­нении, транспортировании и эксплуатации продукции).

7. Показатели безопасности- характеризуют особенности продук­ции для безопасности покупателя и обслуживающего персонала, т. е. обеспечивают безопасность при монтаже, обслуживании, ремонте, хранении и т.-д.

8. Эстетические показатели - характеризуют рациональность формы, целостность композиции, совершенство исполнения и стабильность товарного вида продукции.

9. Показатели транспортабельности выражают приспособленность продукции для транспортирования.

10. Патентно-правовые показатели характеризуют патентную за­щиту и патентную чистоту продукции. Показатель патентной за­щиты выражает степень защиты изделия авторскими свидетель­ствами и патентами стран предполагаемого экспорта.

Интегральный показатель качества продукции можно представить в следующем виде:

Э___ (разбираться в формуле)

Кинтегр. = Ис + ИЭ,

где Э — суммарный полезный эффект от эксплуатации или потребления продукта;

Ис — суммарные затраты на создание продукта;

Иэ — суммарные затраты на эксплуатацию продукта.

На предприятии осуществляется не только действие контроля и наблюдение за всеми технологическими операциями по изготовлению изделия, но и мероприятия, обеспечивающие гарантированный срок эксплуатации изделия у потребителя. В совокупности эти мероприятия называются управлением качества продукции.

Управление качеством — действия осуществляемые предприятием при создании и эксплуатации в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.