И. «Стратегический принцип разрешения конфликтов»

Социальным системам (в частности, организациям) присущи принципиально не разрешимые в пользу одной из сторон конфликты, например:

– «стабильность – перемены»,

– «свобода – порядок»,

– «традиции – инновации»,

– «планирование – невмешательство».

Концепция системного управления подразумевает решение этих конфликтов не жесткими мерами, а путем установления динамического баланса между конфликтующими частями системы. При возникновении конфликта системный подход требует от специалиста изучения позиций сторон и поиска решений, обеспечивающих баланс интересов. К оценке и выбору решений

следует привлекать группы экспертов, имеющих различные точки

зрения. Таким образом, методы системного управления проявляются в

изменении базовых установок и мировоззрения системного

специалиста. Специалист нового типа вносит вклад в долгосрочное

процветание организации, используя различные факторы, включая

интуицию, использование потенциала сотрудников, расширение их

способностей и самообучения, гибкость организации для достижения целей.

Важнейшим инструментом в работе современного

специалиста является методология системного анализа, без которого немыслимы значимые, современные решения проблем развития и выживания организации. Можно выделить три основных момента практической пользы применения методов системного анализа:

– работа по постановке задачи и полная и неполная

формализуемость;

– неполная формализуемость требует систематического

применения неформальных знаний и методов;

– «системный анализ – это прикладная диалектика», позволяющая в той или иной мере учесть динамику анализируемой системы.

Каждая организация, рассматриваемая как открытая система,

характеризуется определенным набором переменных.