Основные этапы освоения предприятиями системы менеджмента качества

Современная система качества основывается на двух подходах: техническом (инженерном) и управленческом (административном).

Технический подход базируется на требованиях стандартов на продукцию и предусматривает применение статистических методов, методов метрологии и других научных методов, используемых для оценки стабильности производственных процессов и обеспечения достоверности результатов измерений, контроля и испытаний продукции.

Управленческий подход базируется на требованиях стандартов ISO серии 9000, принципах и методах менеджмента — «координированной деятельности по руководству и управлению организацией». В широком смысле она охватывает структуру организации, документацию, производственные процессы и ресурсы для достижения целей в области качества продукции и удовлетворения требований потребителей.

Первый шаг на пути внедрения системы менеджмента качеством делает высшее руководство предприятия.

Для этого необходимо:

- провести обучение высшего руководства;

- издать приказ о подготовке предприятия к освоению системы менеджмента качества, таким образом принять решение о смене стиля работы;

- создать поддерживающую структуру:

• совет по качеству,

• представителя руководства по качеству,

• службу качества,

• ответственных по качеству в подразделениях предприятия;

-провести обучение персонала;

-провести внутренний аудит:

• определить сильные и слабые стороны предприятия;

• провести причинно-следственный анализ несоответствий;

• провести анализ политики предприятия в области качества: та ли цель, те линаправления?;

• провести самооценку по критериям стандарта ISO 9001-2011; наметить цели и пути их достижения, для этого необходимо:

• определить стратегию - 90 % информации;

• провозгласить политику в области качества - 10 % информации;

- выделить необходимые ресурсы для освоения СМК;

- разработать программу освоения организацией требований стандарта ISO 9001-2011.

МЕРОПРИЯТИЯ ПРОГРАММЫ ПО ОСВОЕНИЮ