Общие положения. В соответствии с учебным планом студенты очного отделения 4 и 5 курсов выполняют практические задания

В соответствии с учебным планом студенты очного отделения 4 и 5 курсов выполняют практические задания, касающиеся разных сторон деятельности АСП.

Практические задания должны выполняется студентами не только в течение аудиторных занятий. Для выполнения всех заданий предусмотрена обязательная самостоятельная работа, результаты которой проверяются и корректируются преподавателем, ведущим практические занятия по данной дисциплине. Студенты, не выполнившие практические задания, к зачету и экзамену не допускаются.

Результаты работы студенты обязаны представить преподавателю по установленной форме.

Общие требования к оформлению текстовых документов (пояснительной записки, расчетов и т.п.) установлены ГОСТ 2.105-95.

План проведения практических занятий

1 семестр:

1. Изучение номенклатуры АТС. Определение спроса на автосервисные услуги.

2. Анализ конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам.

3. Сегментация рынка автосервисных услуг. Определение конкурентных преимуществ проектируемого АСП.

4. Изучение и анализ основных разделов типовых договоров по различным видам деятельности АСП.

5. Планирование деятельности и производственной программы АСП.

6. Выбор, обоснование и ранжирование операций по ТОиР, а также дополнительным услугам, предоставляемым АСП.

7. Составление функциональных схем строения предприятий сервиса различного назначения и специализации.

8. Составление блок-схем организации процесса предоставления услуг.

9. Определение потребности АСП в основных производственных фондах.

2 семестр:

1. Разработка организационно-управленческой структуры проектируемого АСП.

2. Разработка кадровой политики проектируемого АСП.

3. Составление логистических цепочек взаимодействия внутри АСП

4. Разработка бизнес-плана АСП.

5. Разработка графических материалов и оформление иллюстраций.

6. Изучение и анализ порядка приема заказов и оформления договоров.

7. Моделирование и последующий анализ различных ситуаций, возникающих при взаимодействии клиента с работниками АСП.

Методика проведения практических занятий

Первый семестр

Практическое занятие №1. Изучение номенклатуры АТС. Определение спроса на автосервисные услуги