double arrow

Что бы сделали вы?

• Проигнорировали бы результаты теста. Татьяна прекрасно зарекомендовала себя и заслуживает повышения.

• Вы назначили бы на должность кандидата, набравшего наибольшее число баллов. Незачем наживать себе врагов среди top-менеджмента, да и, в конце концов, тестирование – объективный метод отбора кандидатов.

• Вы предложили бы другой, более полный набор критериев, включающий помимо результатов теста наличие опыта руководящей работы, умение мотивировать работников и знание принципов деятельности агентства.

Ответ:

Предложил бы другой, более полный набор критериев, включающий помимо результатов теста наличие опыта руководящей работы, лидерские качества и умение мотивировать работников, и знание принципов деятельности агентства, наличие опыта в конкретной области, в которой придется работать, знание специфики деятельности отдела изнутри, возможное появление личной неприязни работников отдела к новому руководителю «со стороны», который незаслуженно занял открывшуюся вакансию коллеги.

Задание 6

При распределении премии некоторые члены трудового коллектива посчитали, что их не заслуженно обошли, это явилось поводом их жалоб вышестоящему руководству.

Как бы вы отреагировали на эти жалобы на месте руководства?

Ответ:

Получив подобную жалобу, необходимо ее выслушать, успокоить того, кто подает жалобу. Затем выяснить все детали и факты о сложившейся ситуации, выслушать аргументы второй стороны, и в случае подтверждения обоснованности жалоб, предложить пересмотреть распределение премии в следующем месяце.

Возможно, в случае если эти меры не приведут к успеху, опросить третью сторону - других участников коллектива, устроить очную ставку.

Задание 7

Вы критикуете одну свою служащую, она реагирует очень эмоционально. Вам приходится каждый раз свертывать беседу и не доводить разговор до конца. Вот и сейчас, после ваших замечаний — она расплакалась. Как довести до нее свои соображения?

Ответ:

Во-первых, критиковать можно даже самого эмоционального человека, нужно только выбрать правильную тактику: продумать что сказать, когда (что после чего), каким тоном (спокойным и доброжелательным), в какой обстановке (предложить сесть, сесть с ней рядом, а не напротив, можно даже чая налить подчиненному) и др.

Во-вторых, «критикуешь – предлагай». Необходимо предложить вариант решения проблемы, который и руководителя устроит, и такого эмоционального подчиненного не обидит.


Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:  



Сейчас читают про: