Понимание организаций через метафоры: роль метафор в организационном познании

В консалтинге и научном менеджменте принято оперировать моделями организаций. Но в обычной жизни люди чаще пользуются образами и метафорами (они менее структурированы, чем модели и их границы размыты). Причем обычно руководитель имеет один образ и это очень ограничивает его возможности.

В 1986 году Гарет Морган обратил внимание на способность метафор развить мысль, углубить понимание, помочь посмотреть на организацию под другим углом зрения. Для этого руководитель должен понимать, что организация может быть представлена с помощью разных метафор в зависимости от стоящих перед ним целей. Особый интерес такой подход представляет для управления изменениями. Иногда достаточно понять с какой метафорой работает руководитель, чтобы увидеть причины неудач в изменениях. Морган выделяет семь метафор:

- Машина;

- Организм;

- Мозг;

- Культура;

- Политическая система;

- Душевная тюрьма;

- Поток и трансформация.

В реальной жизни используемые метафоры являются смешением представленного набора. Но по мнению Э.Кемерона и М.Грина достаточно учитывать четыре, которые мы и рассмотрим подробно.

Организация как машина

Ключевые положения:

• Каждый сотрудник подчиняется только одному менеджеру.

• Работа делится между сотрудниками с определенными ролями.

• Каждый индивидуум подчиняется общей цели.

• Команда — это не более чем сумма индивидуальных усилий.

• Менеджеры контролируют процесс, сотрудники придерживаются дисциплины.

Положения об организационных изме­нениях:

• До оговоренного конечного состояния организацию может изме­нить руководство.

• Сопротивление будет, и им можно управлять.

• Изменения пройдут успешно в случае эффективного планирова­ния и контроля.

Ограничения метафоры:

◊ механистический взгляд за­ставляет менеджеров управлять организацией как машиной.

◊ при стабильном состоянии данный подход срабатывает, но, когда возни­кает необходимость значительных изменений, сотрудники воспри­нимают их как капитальную перестройку, обычно разрушительную, и, соответственно, оказывают сопротивление. В таком положении трудно что-либо изменять.

◊ необходимы решительные действия ме­неджеров, вдохновляющий замысел и контроль сверху.

Руководящие принципы:

◊ Изменения необходимо вводить

◊ Сопротивлением можно управлять

◊ Цели определяют направление движения