Сущность и специфика управленческих решений

Принятие решений занимает в мыслительной деятельности человека, несомненно, важное место. Решение — один из необходимых моментов волевого действия и способов его выполнения. Волевое действие предполагает предварительное осознание целей и средств действия, мысленное совершение действия, предшествующее фактическому действию мысленное обсуждение оснований, говорящих за или против его выполнения. Этот процесс заканчивается принятием решения».

Говоря о решении, обычно имеют в виду:

- элемент множества возможных альтернатив;

- нормативный документ, регламен-щий деят-сть системы управления;

- устные или письменные распоряжения о необходимости выполнения конкретного действия, операции, процесса;

- регламент-ую последов-сть действий для достиж-я постав-ой цели;

- нечто,отраж-щее достижение поставл-ой цели (матер-ый объ-т, показатели);

- реакцию на раздражитель.

При всем различии подходов к определению принятия решения это всегда процесс выбора одной из возможных альтернатив развития событий, предполагающий определенные этапы: осознание целей и средств их достижения, анализ информации и ее оценка, мысленное совершение действия (моделирование). Человек принимает решения в разных социальных ролях: мужчина и женщина, член семьи (мать, дочь, отец, дед и т.д.), человек определенного возраста (юноша примет иное решение, чем старик), член трудового коллектива. В зависимости от социальной роли в одной и той же ситуации будут приняты совершенно разные решения.

Предметом анализа настоящей дисциплины являются управленческие решения, т.е. решения, принимаемые человеком как элементом определенной иерархии, звеном организации в рамках его компетенции и направленные на достижение целей этой организации.

Реализация любых управл-ких функций – это цепь решений связанных др с другом и призванных раскрыть механизм действия каждой функции.

Управл-кое решение опред-тся как продукт управленч-го труда, организ-ная реакция на возникшую проблему; выбор определ-го курса действия и возможных вариантов; выбор предварительно осмысленной цели, ср-тв и методов ее достиж-я; выбор способа действий, гарант-щего полож-ый исход той или иной операции

В.С. Юкаева понимает управленческое решение следующим образом: «Управленческое решение представляет собой творческий акт субъекта управления (индивидуального или группового лица), определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей проблемы на основе знания объективных законов, функционирования управляемой системы и анализа инф-ции о состоянии»

Э.А. Смирнов говорит, что управленческое решение как «результат коллективного творческого труда всегда носит социальный, общественный характер; даже когда руководитель один разрабатывает решение, то коллективный интеллект неявно влияет на этот процесс. Труд по разработке управленческих решений должен быть высокопрофессиональным, использующим теоретические, и методические наработки, а также накопленный и систематиз-ный практический опыт».

По мнению Карданской Н.Л. и Смолкина А.М. «организационные решения -это разновидность управленческих решений, объектом кот. явл-ся связи м/у отдельными системами организации и поиск наиболее эффективного сочетания этих связей.

Особенностью организ-ных решений явл-ся их ориентация на сравн-ьно широкий диапазон ситуаций, и необходимость высокой адаптивности, т.к ситуация как вне так и внутри организации достаточно подвижна.

Организационные решения классифицируют по 4 основаниям:

1) задачи организации процесса и его исполнение возникает тогда, когда внешние или внутренние факторы требуют внесения новых заданий в устоявшуюся структуру или способы связи;

2) задачи регулирования связаны с обеспечением осуществляемых внутри организации процессов и связей в соответствии с теми стандартами, которые для них установлены.

3) Задачи рационализации, совершение перестройки и развития системы, вытекают из инновационной сущности соврш. производства и необходимости постоянного совершенствования связей системы и ее характеристик под воздействием научно-технического прогресса, глобализации производства и изменения социальной составляющей общественной жизни.

4) Задачи проектирования новых систем связано с разработкой проектов по выпуску новых продуктов и внедрение новых технологий.

Спецификой управленческих решений является то, что все признаки решений вообще (цели, методы их достижения, последствия) носят не личный, а общественный характер, и тем самым меняются условия их принятия и требования к субъекту, принимающему решения.

Цели. Лицо, принимающее решение (или группа лиц), должно руководствоваться не личными интересами, а только потребностями коллектива. Такие потребности не всегда одинаковы, поэтому выбор лица, принимающего решение, зависит от его статуса в данной организации.

Методы достижения. Управленческое решение в отличие от других решений требует участия коллектива если не для принятия, то для его реализации. Возникает проблема разделения труда между участниками этого процесса, необходимости координации их усилий. Вот почему обязательным условием принятия правильного управленческого решения является профессионализм субъекта, принимающего решения, т.е. наличие у него определенного объема знаний. Характер этих знаний зависит от того, какую должность занимает лицо, принимающее решение, и в какой сфере он функционирует. Чем выше уровень принятия решения, тем большую роль играют управленческие знания и меньшую — специальные.

Последствия. Управленческое решение влечет последствие не столько для того, кто принял решение, сколько для организации в целом. Отсюда колоссально возрастает ответственность лица, принимающего решения, и совершенно иначе выглядит степень риска, на которую оно имеет право.

Управленческое решение — это комплексное явление, включ-ее психолог-кий, информ-ный, юридический и организационный аспекты.

Психологический аспект позволяет рассматривать решение как проявление логико-мыслительной деят-сти субъекта, направленной на разрешение проблем организации, включ-ей разнообр-е поведенч-е черты.

Информационный аспект означает, что успешное принятие решения возможно только при наличии достоверной (своевременной) информации, поступающей на каждом этапе принятия решения в нужном объеме и подвергающейся необходимому преобразованию.

Юридический аспект состоит в том, что любое решение с точки зрения законов и нормативных актов должно быть корректным как по содержанию, так и по форме.

Организационный аспект предопределяет осуществление определенных действий, направленных на разработку и реализацию решения (создание системы коммуникаций, организация обсуждения проблемы, инструктаж коллектива, мотивация и контроль).