Тема 13. Культурная составляющая системы

государственно-административного управления.................,.... 304

13.1. Методология проблемы.................................................................. 304

13.2. Организационная культура и ее роль в формировании дееспособного
коллектива государственного органа................................................................ 305

13.2.1. Понятие организационной культуры....................................................... 305

13.2.2. Ценности государственных служащих.................... •............................. 306

13.2.3. Нормы, правила, традиции, определяющие поведение сотрудников

и взаимоотношения в государственных организациях.......................... 311

13.2.4. Отношения в коллективе и проблемы, их осложняющие...................... 317

13.2.5. О праве подчиненных на ошибку............................................................. 320

13.2.6. Оценочные показатели..'...'.................................................... 321

13.2.7. Руководитель-разрушитель..................................................................... 323

13.2.8. Вывод....................................................................................................... 324

Вопросы для размышления и самоконтроля............................................................. 325

Тема 14. Мотивация труда государственных служащих...................................... 326

14.1. Предварительные замечания. _{:..............................................................................................................} 326

14.2. Информирование о результатах работы.......................................................... 326

14.3. Мотивация методом обмена опытом и знаниями между руководителями

и подчиненными.................................................................,............................... 327

14.4. Примеры методов мотивации общего значения 328

14.4.1. Прием на работу........................................................................................ 328

14.4.2. О перспективе............................................................................................ 329

14.4.3. Справедливое распределение фонда заработной

платы............................................................................................................ 329

14.4.4. Осознание важности выполняемой работы............................................ 330

14.4.5. Элемент профессиональной гордости..................................................331

14.5. Примеры мотивационных методов, непосредственно связанных с выполняемой
работой............................................................................................................... 331

⁴14.5.1. Участие'в принятии решений................................................................... 331

14.5.2. Эластичность рабочего времени как элемент мотивации...................... 331

14.5.3. Недирективная консультация.................................................................. 333

14.6. Споры и конфликты.......................................................................................... 334

Вопросы для размышления и самоконтроля........................................................... 336

Раздел III. УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС КАК ИСПОЛНЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННОЙ (МУНИЦИПАЛЬНОЙ) СЛУЖБЫ

Тема 15. Административный процесс: новые подходы к пониманию............... 337

15.1. Концептуальные основы................................................................................... 337

15.2. Административный процесс как исполнение государственной службы. Виды
административного процесса.............................................................................. 339

15.3. Роль управленческих процедур в механизме административного управления 346

15.4. Административное производство: его место в административно-управленческом
процессе и структура............................................................:........ 351

15.5. Проблемы упорядочения административно-управленческого процесса.... 353
Вопросы для размышления и самоконтроля........................................................... 355