2015-02-04
5722
Задание 1. Изучив основные классификационные признаки управленческих решений, заполните таблицу.
| Типы решение | Характеристика | Пример |
| Общие | ||
| Частные | ||
| Оперативно-распорядительные | ||
| Хозяйственно-руководящие | ||
| Нормативные | ||
| Единоличные | ||
| Коллегиальные | ||
| Коллективные | ||
| Стандартные | ||
| Творческие | ||
| Организационные | ||
| Интуитивные | ||
| Решения, основанные на суждениях | ||
| Рациональные решения |
Задание 2. Изучите примеры конкретных решение.
Управленческие решения
a. Наем заведующим специалиста в исследовательскую лабораторию компанию, производящей сложную техническую продукцию.
b. Доведение мастером до рабочих дневного задания.
c. Определение финансовым директором размера дивидендов, которые должны быть выплачены акционерам на 9 год последовательной успешной финансовой деятельности компании.
d. Решение начальника о допущении официального отсутствия подчиненного на рабочем месте в связи с посещением им врача.
e. Выбор членами правления места для очередного филиала банка, уже имеющего 50 отделений в крупном городе.
f. Дача руководителем согласия на принятие выпускника юридического факультета университета на работу в аппарат крупной фирмы.
g. Определение годичного задания для ассистента профессора.
h. Дать начальником согласия на предоставление подчиненному возможности посетить учебные семинар в области его специализации.
i. Выбор авторами печатного издания для размещения рекламы о новом вузовском учебнике.
Ответьте на вопросы.
1. Отнести нижеперечисленные решения к следующим типам: программируемые и непрограммируемые.
2. К какому уровню они относятся: верхнему, среднему, нижнему?
Задание 3. Три спорных решения
Еженедельник <Индастри Уик> назвал решение фирмы <Интернэшнл Ректифайер Корпорейшн> из Эль-Сегундо, Калифорния начать строительство самого автоматизированного в США завода по производству полупроводников решением типа <быть или не быть>. Завод был спроектирован под единый непрерывный процесс производства мощных МОП-транзисторов. Если завод начнет работать в соответствии с проектом, производственные издержки сократятся наполовину, длительность изготовления одного изделия уменьшится в несколько раз, выход годных изделий возрастет, производительность на одного рабочего вдвое превысит среднюю для отрасли. Положительный потенциал решения - огромный выигрыш от повышения конкурентоспособности.
Однако строительство завода связано с большим финансовым риском. Для того чтобы завод начал работать в 1987 г., компания с капиталом 145 млн.долл. довела отношение задолженности к собственному капиталу до 63 %, на 10 % сократила расходы на заработную плату и продолжила операции по привлечению дополнительных кредитов. Для компании, <поставившей на кон> половину своих доходов и сумму, превышающую ее нетто-капитал - это огромный риск даже в хорошие времена. Принятое компанией решение в отрасли, находящейся в состоянии глубокого спада, можно назвать просто азартным.
Умно или неумно поступила фирма <Интернэшнл Ректифайер>?
Фирма <Ю Эс Экс Корпорейшн> в 1986 г. приняла похожее спорное решение. Эта фирма имеет самый лучший потенциал в черной металлургии. Многие годы она пыталась восстановить конкурентоспособность, вкладывая дополнительные средства в производство и решая внутренние проблемы. В середине 1986 г. фирма была вынуждена решать - допустить ли забастовку членов профсоюза рабочих сталелитейной промышленности Америки или принять их требования о повышении заработной платы, ведущие к росту издержек. После того, как попытки объяснить профсоюзу <факты, цифры и реальности конкуренции> провалились, фирма начала создавать запасы стали. Когда профсоюз решил бастовать, за пульты управления новыми агрегатами встал управленческий персонал. Забастовка продолжалась до января 1987 г., убытки составляли 100 млн. долл. в месяц.
Умно или неумно поступила фирма<Ю Эс Экс>?
Фирма <Ю Эс Спринт Комьюникейшнз> - совместное предприятие фирм <Джи Ти И> и <Юнайтед Телеком> - рискнула двумя млрд. долл., вложив их в создание волоконно-оптической кабельной сети, чтобы переманить потребителей от фирм <Америкен Телеграф энд Телефон> и <Эм Си Ай>. Волоконно-оптическая технология устремлена в будущее. Она опирается на использование лазеров для передачи речевых сигналов и данных по стеклянным микроволокнам. Пара таких волокон способна единовременно пропускать 8000 разговоров, причем передаваемая информация практически не искажается.
К концу 1986 г. фирма <Спринт> располагала 15 тыс. миль волоконно-оптического кабеля в земле и планировала проложить еще свыше 8000 миль. Беспокойство вызывает пропускная способность этой сети, которая представляется более чем избыточной. Хотя потребность в телефонных разговорах на дальних расстояниях и в передаче данных между далеко разнесенными точками растет на 8 % в год, пропускная способность с 1984 г. учетверилась.
Умно или неумно поступила фирма <Ю Эс Спринт Комьюникейшнз>?
Вопросы
1. Какие существовали альтернативы каждому из описанных решений?
2. В соответствии с терминологией принималось ли фирмой <Интернэшнл Ректифайер> решение в условиях риска или неопределенности? А решения фирм <Ю Эс Экс> и <Ю Эс Спринт Комьюникейшнз>?
3. Рассмотрите возможное воздействие фактора времени и изменяющейся среды на все три решения.
Контрольные вопросы:
1. Логическая схема управления.
2. Классификация управленческих решений.
3. Этапы рационального решения проблемы.
Глава 3. Модели и методы принятия решений
ü
|
ü Аналогавая модель
ü Математическая модель
ü Прогнозирование
Построение модели. После правильной постановки задачи следующим этапом процесса предусмотрено построение модели. Разработчик должен определить главную цель модели, какие выходные нормативы или информацию предполагается получить, используя модель, чтобы помочь руководству разрешить стоящую перед ним проблемы
Проверка модели на достоверность. После построения модели ее следует проверить на достоверность. Один из аспектов проверки заключается в определении степени соответствия модели реальному миру. Специалист по науке управления должен установить — все ли существенные компоненты реальной ситуации встроены в модель. Это, конечно, может оказаться непростым делом, если задача сложна. Проверка многих моделей управления показала, что они несовершенны, поскольку не охватывают всех релевантных переменных. Естественно, чем лучше модель отражает реальный мир, тем выше ее потенциал как средства оказания помощи руководителю в принятии хорошего решения, если предположить, что модель не слишком сложна в использовании.
Второй аспект проверки модели связан с установлением степени, в которой информация, получаемая с ее помощью, действительно помогает руководству совладать с проблемой.
Применение модели. После проверки на достоверность модель готова к использованию.
Недостоверные исходные допущения. Любая модель опирается на не которые исходные допущения или предпосылки.
Информационные ограничения. Основная причина недостоверности предпосылок и других затруднений — это ограниченные возможности в получении нужной информации, которые влияют и на построение, и на использование моделей. Точность модели определяется точностью информации по проблеме. Если ситуация исключительно сложна, специалист по науке управления может быть не в состоянии получить информацию по всем релевантным факторам или встроить ее в модель.
Типы моделей: физическая, аналоговая (организационная схема, график), математическая (использование символов для описания действия или объектов).
