Первоначальные затраты

Затраты на оборудование составляют 20% общих затрат на ин­формационные системы организации В эти затраты входит приоб­ретение всех видов оборудования ИС, а также услуг по выбору, установке и настройке оборудования. Эти затраты учитываются и бюджетируются отдельной строкой, они известны и четко привязаны к соответствующим проектам.

Затраты на программное обеспечение составляют 9% общей суммы затрат на информационные системы В эти затраты входят стоимость лицензий и консалтинг по внедрению и сопровождению ПО.

Наконец, 1% затрат на информационные системы состав­ляют затраты на обучение пользователей. По описанным выше причинам эти затраты также относятся к явным.

Таким образом, структура затрат такова:

Таблица 1.4

Структура затрат на создание и эксплуатацию на ИС

Первоначальные затраты 30%	ПО	9%
Оборудование	20%
Обучение	1%
Эксплуатационные затраты 70%	Сопровождение	32%
Администрирование	12%
Модернизация	9%
Повышение квалификации	1%
Простои	16%

Рассмотрим последствия такого положения дел. Невидимые и неконтролируемые затраты обладают одним и тем же неприят­ным свойством: причина (выбор руководством службы ИС того или иного решения в области ИС) и следствие (затраты на сопровождение ИС) оказываются оторванными друг от друга, поэтому руководство службы ИС оказывается неосведомленным о реаль­ней цене принимаемых им решений для организации.

Как уже было показано, к явным затратам относятся первоначальные затраты, тогда как к скрытым — затраты эксплуатационные. В результате руководство службы ИС принимает решения, основываясь на данных первоначальных затратах, а не обо всей сумме затрат на протяжении жизненного цикла информационной системы. Взгляд руководителя оказывается смещенным в пользу решений с более низкими первоначальными затратами и с более высокими затрат на эксплуатацию.

На основе графиков, представленных на рис. 2, исходя из явных затрат следует предпочесть решение А, тогда как исходя из полных затрат на протяжении жизненного цикла следует предпочесть решение Б.

Рис. 2. Явные и полные затраты на ИС

Итак, традиционные модели управленческого учета ограни­чивают учет затрат на ИС явными затратами. Эта ситуация была впервые проанализирована компанией Gartner Group (США). Результатом анализа стала концепцией совокупной стоимости владения информационной системой, состоящая в определении всей суммы затрат на информационной системы в организации за определенный период времени.

В эту сумму входят невидимые, неконтролируемые и явные за­траты.

Концепция ССВ немедленно стала широко использоваться на практике. Первой областью применения стал бенчмаркинг — со­поставление ССВ данной организации с ССВ конкурентов и предприятий других отраслей.

Для этого компании-консультан­ты, в первую очередь сама Gartner Group, рассчитывая ССВ для своих клиентов, помещали результаты расчетов в базу данных, сопровождая их информацией о размере фирмы, ее отраслевой и географической принадлежности. После нескольких лет этой дея­тельности база данных содержала репрезентативную статистику по большинству отраслей и многим регионам.

Ключевым моментом является сравнение “ваших” ТСО с ТСО других ком паний аналогичного профиля. Часто оказывается довольно трудно оценить прямой экономический эффект от ИТ (то есть прибыль от их внедрения). Сравнение же показателей ТСО дает ИТ менеджеру возможность доказать руководству компании, что “его” ИС или проект имеет экономические показатели не хуже, чем в среднем по отрасли (или лучше).

Сравнение происходит, как правило, со средними показателями по отрасли (аналогичным компаниям) и с “ лучшими в группе ”. Средние и лучшие показатели рассчитываются и отслеживаются экспертами Гартнер Групп по многим предприятиям различных отраслей. Даже если прямой экономический эффект от внедрения ИТ определен, его всегда надо сравнить с затратной частью, то есть с ТСО.