Личностные основы поведения человека в организационном окружении. Основные теоретические положения

В стратегическом управлении человек является основополагающей составляющей в его осуществлении, поэтому стратегия работы с кадрами должна исходить из индивидуальных особенностей людей, из их личностных характеристик. Для стратегического управления нет кадров вообще, а есть конкретные люди, которые очень различны. Их различия проявляются во всем многообразии характеристик человека.

Естественно, поведение каждого отдельного человека носит индивидуальный характер. Однако можно выделить некоторые исходные моменты, комбинация которых во многом предопределяет то, как поведет себя индивид в определенной ситуации, а именно восприятие и критериальная база.

Восприятие может быть определено в самом общем виде как процесс получения информации из окружающей среды и ее обработки.

Восприятие складывается из двух процессов: отбора и систематизации информации.

Важнейшей особенностью отбора информации является то, что он всегда носит селективный характер. Систематизация информации предполагает обработку данных с целью приведения ее к определенному виду и ее интерпретацию, позволяющую индивиду определенным образом отреагировать на полученные данные. Обработка информации создает образы, формы, которые человек может распознать, и которые понимаются им определенным образом. При этом происходит процесс сведения множества информационных сигналов до упрощенных синтезированных образов и категорий.

Восприятие человека состоит из двух стадий. Первая стадия – это первое впечатление об индивиде. На второй стадии восприятия индивидуума происходит более глубокое и широкое знакомство с его личностными характеристиками, стилем поведения, квалификацией и подходом к выполнению обязанностей. Восприятие человека в различных ситуациях и при различных обстоятельствах позволяет выяснить его устойчивые черты и характеристики. Это может привести к корректировке или даже отказу от первого впечатления.

Восприятие индивида складывается под влиянием трех составляющих: воспринимаемый человек; воспринимающий человек; ситуация, в которой происходит восприятие. Выделяются также три группы характеристик воспринимаемого индивидуума, которые влияют на его восприятие окружающими: физические и соответствующие им характеристики; социальные характеристики; «анкетные» характеристики.

К критериальной базе поведения человека относятся те устойчивые характеристики его личности, которые определяют предпочтения при принятии решений индивидом по поводу его поведения..

Она складывается из его расположения к людям, событиям и процессам, совокупности ценностей, разделяемых данным индивидом, набора верований, которых придерживается человек, и принципов, которым он следует в своем поведении..

В общем виде расположение можно определить как априорное отношение к человеку (группе людей) явлениям, организациям, процессам и вещам, определяющее позитивную или негативную реакцию на них.

. Ценности можно определить как набор стандартов и критериев, которым человек следует в своей жизни. В общем виде верования можно определить как устойчивые представления о явлении, процессе или человеке, которые люди используют при их восприятии.

Ни один конкретный индивид не является обезличенным «человеком вообще». Каждый несет в себе что-то, что делает его уникальным, исключительным, т. е. человеком, обладающим индивидуальностью, которая складывается из трех начал. Во-первых, каждый индивид в чем-то идентичен со всеми остальными. Во-вторых, каждый человек в чем-то одинаков с некоторыми другими индивидами. В-третьих, каждый индивидуум в чем-то не похож ни на кого. В зависимости от того, как сочетаются эти начала, формируется индивидуальность каждого конкретного человека. Каждый человек обладает устойчивым набором черт и характеристик, определяющих его действия и поведение. Эти черты проявляют себя в достаточно длительном промежутке времени, поэтому можно зафиксировать и почувствовать индивидуальность человека.