| Страхование | - Система отношений по защите имущественных интересов физических и юридических лиц при наступлении определенных событий (страховых случаев) за счет денежных фондов, которые формируются из уплачиваемых или страховых взносов (страховых премий) | |
| - Важнейший элемент коммерческой деятельности, система мер, направленных на полное, либо частичное возмещение потерь от наступления непредвиденных обстоятельств (стихийных бедствий, аварий, несчастных случаев, невыполненных обязательств обанкротившимися контрагентами и т.д.) путем распределения этих потерь между возможно большим числом юридических и физических лиц | ||
| - Один из способов стимулирования сбережений населения | ||
| - Специфическая финансовая услуга, которая удовлетворяет потребности людей в безопасности, в первую очередь в экономической безопасности | ||
| № п/п | Основные элементы маркетинга | Характеристики элементов маркетинга |
| 1 | 2 | 3 |
| Главные стороны страховых отношений (их взаимоотношения регламентируются Законом РФ «О страховании» от 27.11. 92 г. № 4015-1, а также другими актами) | Страховщики - (кто страхует) могут быть юридические лица, любой организационной формы, имеющие лицензии на осуществление страхования соответствующего вида | |
| Страхователи - (кто страхуется) могут быть юридические и юридические лица, заключившие со страхователям договоры страхования либо являющиеся страхователями в силу закона, они вносят денежные средства в фонды страхования и при наступлении страховых случаев приобретают право на получение соответствующих выплат | ||
| Формы страхования | Добровольное - правила определяют общие условия, а порядок проведения страхования устанавливается страховщиком самостоятельного, граждане и юридические лица свободны в заключении договора | |
| Обязательное - страхование осуществляется в силу закона, частный случай устанавливаемого законом принуждения к заключения договора | ||
| Объекты страхования (добровольного) (страхование имущества, коммерческих рисков, жизни людей; различные имущественные интересы страхователя) | - Интересы, связанные с жизнью, здоровьем, трудоспособностью и пенсионным обеспечением страхователя или страхованного лица (личное страхование) | |
| - Интересы, связанные с владением, пользованием, распоряжением имуществом страхователя (имущественное страхование) | ||
| - Интересы, связанные с возмещением страхователем причиненного им вреда личности или имуществу физического лица, а также вреда, причиненного юридическому лицу (страхование ответственности) | ||
| Перечень интересов, страхование которых запрещено | - Страхование противоправных интересов | |
| - Страхование убытков от участия в играх, лотереях и пари | ||
| - Страхование расходов, к которым лицо может быть принуждено в целях освобождения заложников | ||
| Виды страховщиков (различные организации, фонды, другие институты) | Коммерческие – ставят своей целью получение прибыли от осуществления страховых операций. Размеры платы за их услуги устанавливаются ими же в договорах со страховщиками | |
| Государственные – тоже ориентируются на получение нормативной прибыли, однако применяемые ими ставки устанавливаются государством | ||
| Взаимные (общественные) – не ставят своей целью получение прибыли от осуществляемых страховых функций. Они действуют на принципах взаимопомощи и взаимовыручки их учредителей и участников | ||
| Система перестрахования | Передача страховщиком части принятого на себя риска другим организациям при возрастании степени риска и возможных размеров потерь. Смысл этой операции состоит разделении (уменьшении) в риска для каждого из страховщиков | |
| Основные производственные ресурсы страховщика | - Страховые резервы и фонды | |
| - Специалисты, управляющие этими резервами и фондами | ||
| - Инфраструктура, обеспечивающая работу этих людей | ||
| Основные принципы маркетинга в страховании | - Тщательное, всестороннее изучение рынка сбыта страховых полисов (полис – свидетельство страхового органа, подтверждающего страхование сделки), исходя из имеющихся страховых интересов, желаний и предпочтений страхователей | |
| - Целенаправленное воздействие на рынок страхователей в целях формирования платежного спроса на страховые услуги | ||
| - Приспособление текущей деятельности страховых компаний к требованиям страхового рынка, разработка и внедрение в практику таких видов страхования, которые отвечают потребительским предпочтениям страхователей | ||
| - Осуществление инноваций | ||
| Задачи маркетинга в страховании Страховой маркетинг - это система взаимодействия страховщика и страхователя, (цель) направленная на взаимный учет интересов и потребностей, система действий, направленных на максимизацию прибыли страховщика в долгосрочном плане за счет более полного учета потребностей потребителей | - Тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей: ориентация производства на эти требования, адресность выпускаемой продукции | |
| - Активное воздействие на рынок и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений | ||
| - Выявление видов страховых услуг, которые страховая компания может предложить физическим и юридическим лицам | ||
| - Определение доли рынка клиентуры, в которой позиция страховых компаний прочна, разработка стратегии конкуренции с прочими финалистами, институтами, определение потенциальной клиентуры | ||
| - Определение типа и способа проведения желаемой рекламы, степени ее интенсивности | ||
| - Разработка программы создания благоприятных условий реализации страховых услуг и определение стоимости такого рода объектов |
Маркетинг в страховом бизнесе
2015-02-04
510Поделись с друзьями:
|
|
Сейчас читают про:
8342
7989