Концепция развития маркетинга гостиничного бизнеса
- Изучение и прогнозирование рынка
- Разработка методов воздействия на рынок (продвижение гостиничных услуг)
- Эффективная ценовая политика
- Система информационного обеспечения
- Разработка плана маркетинга
- Персонал – главный ресурс роста и процветания в сфере услуг: его сильные и слабые стороны, какие навыки, знания и умения необходимо улучшить
- Процесс: как осуществляются продажи, обслуживание, сколько времени тратит клиент на приобретение услуги
- Окружение: интерьер, создающий определенное настроение и способствующий привлечению клиентов