Студопедия


Авиадвигателестроения Административное право Административное право Беларусии Алгебра Архитектура Безопасность жизнедеятельности Введение в профессию «психолог» Введение в экономику культуры Высшая математика Геология Геоморфология Гидрология и гидрометрии Гидросистемы и гидромашины История Украины Культурология Культурология Логика Маркетинг Машиностроение Медицинская психология Менеджмент Металлы и сварка Методы и средства измерений электрических величин Мировая экономика Начертательная геометрия Основы экономической теории Охрана труда Пожарная тактика Процессы и структуры мышления Профессиональная психология Психология Психология менеджмента Современные фундаментальные и прикладные исследования в приборостроении Социальная психология Социально-философская проблематика Социология Статистика Теоретические основы информатики Теория автоматического регулирования Теория вероятности Транспортное право Туроператор Уголовное право Уголовный процесс Управление современным производством Физика Физические явления Философия Холодильные установки Экология Экономика История экономики Основы экономики Экономика предприятия Экономическая история Экономическая теория Экономический анализ Развитие экономики ЕС Чрезвычайные ситуации ВКонтакте Одноклассники Мой Мир Фейсбук LiveJournal Instagram

КАКОВО ЗНАЧЕНИЕ СТАНДАРТИЗАЦИИ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРУР?





Качество процесса подготовки и реализации управленческих ре­шений определяется качеством всех используемых процедур и опе­раций. Качество оценивается относительно HopMj стандартов, кри­териев. Рассмотрим подходы копенке качества процедур, составля­ющих процесс ПРУР.

Информационная подготовка — это самая важная процедура ПРУР для достижения высокого качества. Основу системы качества со­ставляет соотношение требований покупателя и предложений про­давца. Оценку такого соотношения осуществляют эксперты (рис 95.1) В случае достижения качества выдаются сертификаты, гарантирую­щие на некоторый период качество информационных технологий.

Разработка вариантов, выбор и реализация УР — также достаточно подготовленные процедуры ПРУР. Разработка и реализация УР ба­зируются на технологиях и методах, в описании которых имеется

)S       го
1гие   Общий набор требований   т
оло   - гарантии работоспособности   t— О 5
X 1 х   и своевременной модификации,   ГО 1_ а о
1 ф   - согласованная терминология,   го о
ф О   - приемлемая конфигурация,   Q. X i x
и!   - обеспечение технической и   1 £
с го С   экологической безопасности, - обучение и сертификация специалистов, работающих с ^______ одавца юнной
   
11 §.   информационной технологией,   &^
ifc   - регламентирование сроков   го к 5
о s   сдачи в эксплуатацию, поддерж-   5 о
Треб теля   ку функционирования и монито­ринг,   едложе ИНф|
га m   - согласованность с имеющи-  
о т   мися информационными   а.
ПОЛЬ   технологиями    
' ' ' " '
Эксперты
               

Рис. 95.1. Условия обеспечения качества информационных технологий 228


набор условий эффективного применения Задача состоит в выборе лучшей технологии и лучшего метода из возможных вариантов. Пра­вильность выбора и определяет качество этих процедур. Наборы тех­нологий и методов для стадии подготовки УР и для реализации УР немного отличаются (табл. 95.1).

Процедура «согласование вариантов и утверждение УР» не имеет общих разработанных регламентов. Существуют лишь многочислен­ные локальные правила согласований и утверждений, а также пере­чень согласующих и утверждающих инстанций. Следовательно, хо­рошее качество по данной процедуре еще не достигнуто.




Процедура «контроль исполнения УР» достаточно хорошо разра­ботана. Имеются типовые приемы контроля. Основу системы каче­ства составляют регламенты проведения ревизии, аудита, техноло­гического контроля. Для этих регламентов имеются утвержденные формы, нормативы, стандарты.

Процедура «информирование о результатах выполнения УР» также имеет все необходимые элементы для достижения высокого качества. Кроме того, данная процедура может в большой мере использовать информационные технологии, качество которых является одним из лучших.

Таким образом, из восьми процедур на сегодняшний день высо­кое качество могут обеспечить шесть процедур ПРУР (рис. 95.2)'

• информационная подготовка и информирование о резуль­татах выполнения;

• разработка вариантов, выбор, реализация и контроль ис­полнения УР.

Две процедуры еще не вошли в систему управления качеством — это согласование вариантов и утверждение УР. В результате в после-

Таблица 95 1 Таблица для первоначального выбора технологии и метода

Используемые технологии и методы При выборе УР При разработке УР При реализации УР
Инициативно-целевая технология - -
Программно-целевая технология + + +
Регламентная технология - - +
Аналитический метод - + -
Статистический метод + + +
Матричный метод + + -
Активизирующий метод Экспертный метод Эвристический метод Метод сценариев i + i + + + + + -
Метод «дерево решений» + + -

229




             
Информационная подготовка     Утверждение  
       
         
    Реализация  
Разработка вариантов    
       
  Контроль исполнения  
       
         
Согласование вариантов      
  Информирование  
           
Выбор одного УР      
         

Рис. 95 2 Цепочка процедур, используемых при ПРУР

(затемненные процедуры не входят в систему управления качеством)

дователыюй цепочке выполняемых процедур имеются такие, кото­рые имеют низкое значение качества и тем самым существенно уменьшают общую оценку качества всего процесса ПРУР.

Однако для успеха всего процесса ПРУР необходим порядок и в сфере управленческой деятельности — источнике УР. В этой сфере формируются международные и отечественные стандарты и норма­тивы В настоящее время в рамках ПРУР руководствуются двумя стан­дартами - ISO 900X и ГОСТ РФ Р 1.0-92. Эти стандарты .носят характер «оболочки» для заполнения их конкретными стандартами, нормами или нормативами в соответствии с требованиями, кото­рые диктует диалектически изменчивая жизнь.

Системный подход к формированию высокого качества про­цесса ПРУР — это обязанность, долг и естественная потреб­ность профессионального руководителя.







Дата добавления: 2015-02-18; просмотров: 449; Опубликованный материал нарушает авторские права? | Защита персональных данных | ЗАКАЗАТЬ РАБОТУ


Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Лучшие изречения: Для студентов недели бывают четные, нечетные и зачетные. 9272 - | 7385 - или читать все...

Читайте также:

  1. A.Значение которых зависит от количества вещества и размера системы
  2. A.Значение которых зависит от количества вещества и размера системы. A. ТДС называется выделенная часть объектов, окруженных оболочкой
  3. AVP-центр управления
  4. B) периодическое или непрерывное слежение за качеством ОС
  5. B). периодическое или непрерывное слежение за качеством ОС
  6. B. Минимальное значение силы стимула, вызывающее появление ощущения
  7. B.Значение которых не зависит от количества вещества и размера системы
  8. Cинтаксис. Если условие принимает значение False, то осуществляется выход из цикла, в противном случае работают операторы цикла
  9. I. Какой строй занимал главенствующее значение в период медицины Древнего мира?
  10. I. Понятие и значение стадии исполнения приговора
  11. I. Содержание и значение стадии подготовки дела к судебному разбирательству
  12. I. Сущность и значение


 

3.93.75.30 © studopedia.ru Не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права? Напишите нам | Обратная связь.


Генерация страницы за: 0.003 сек.