Рекомендации по организации и проведению биографического интервью

В широком смысле диалог между двумя людьми, в ходе которого один человек выявляет психологические особенности другого, называется беседой. Целенаправленный опрос «лицом к лицу» называют интервью. Интервью определяется как «псевдобеседа»: интервьюер все время должен помнить, что он – исследователь, не упускать из внимания план и вести разговор в нужном ему русле (Дружинин В. Н.)

Целью биографического интервью является получение текста «истории жизни» для реконструкции биографического значения жизненных событий в момент их протекания и хронологической последовательности жизненных событий, а также реконструкции актуальных значений жизненных событий и реконструкции временного порядка жизненной истории в момент ее рассказа.

В общем виде сбор информации осуществляется исследователем в соответствии с логической схемой, которая отражает основные моменты изучаемых биографий. Составляется примерный перечень вопросов, в соответствии с которыми проводится сбор информации. Исследователь может расширить или дополнить данный перечень, изменить формулировки некоторых вопросов в соответствии с целью и задачами проводимого им биографического исследования.

Биографическое интервью охватывает несколько тематических блоков, охватывающих разные стороны или периоды жизни человека (например, детство, юность, учеба, работа и т.д.). По каждому блоку существует перечень обязательных вопросов или аспектов, по которым должна быть получена информация (см. Приложение 2 в «Методических указаний к лабораторным работам по дисциплине «Психология памяти, внимания, воображения»»). Остальные вопросы могут задаваться для уточнения. Проведение биографического интервью требует использования аудиотехники (предпочтительнее, диктофона).

Биографическое интервью состоит из четырех этапов.

Первый этап: начало интервью. Исследователь кратко формулирует просьбу или общий вопрос («биографический импульс»), цель которого – стимулировать респондента к биографическому повествованию. Начальный вопрос должен создать тематическую и временную рамки основного повествования: интервьюируемого просят рассказать полную историю своей жизни, либо определенного ее периода, связанного с какими-либо важными личными или историческими событиями. Единственное ограничивающее условие - просьба или вопрос не должны затрагивать приватных или неприятных для респондента тем. Например, «Я хотел(а) бы попросить Вас рассказать историю Вашей жизни. Лучше всего, если Вы начнете с момента Вашего рождения, с того времени, когда Вы были ребенком, и расскажете затем обо всем, что с Вами происходило вплоть до настоящего времени. Вы можете говорить даже о деталях, так как меня интересует все, что важно для Вас самого».

Второй этап: основной рассказ. Содержание этого этапа требует от интервьюера соблюдения следующих правил. Во-первых, после начальной просьбы о повествовании слушать рассказчика, не задавая более никаких вопросов и подбадривать его, используя междометия и другие паралингвистические и невербальные средства коммуникации. Например, стимулируя продолжения повествования кивками головы и обычными для заинтересованного слушателя репликами: "Хм-хм", "Что было дальше?" и т.д. Таким образом, интервьюер должен владеть навыками активного слушания и проявлять неподдельный интерес к рассказу. Пассивная роль интервьюера позволяет рассказчику в наибольшей степени сконцентрироваться на своем жизненном опыте. Поскольку время интервью всегда ограничено, респондент может следовать имплицитному правилу "сгущения" и останавливаться только на тех моментах своей жизни, которые считает важными, селектируя информацию.

Во-вторых, стимулировать рассказчика продолжать повествование только в том случае, если он надолго замолкает или вместо того, чтобы рассказывать о событиях жизни, увлекается аргументированием либо высказыванием общих суждений. Для этого можно предложить продолжить рассказ о том, как события развивались дальше. В случае, если респондент заканчивает повествование, говоря: "Вот это, пожалуй, все…", или другим подобным способом дает понять, что он закончил, интервьюер должен попытаться задать новый вопрос или сформулировать новую просьбу. Последние не должны ставить респондента перед необходимостью аргументации и оценки описанных событий. Их цель - стимулировать рассказ о периодах жизни, которые либо были недостаточно освещены, либо вообще остались не затронутыми.

Кроме этого на этом этапе интервьюеру следует внимательно следить за ходом повествования и запоминать: последовательность событий, имена вводимых персонажей, временные, фактические и логические несоответствия, пропуски и обрывы в повествовании - с тем, чтобы использовать эти моменты в третьей фазе интервью.

Третий этап: «фаза биографических расспросов». После окончания рассказа задать вопросы о неясных моментах, опущенных или недостаточно полно описанных периодах жизни. Респонденту задаются вопросы о событиях, упомянутых им ранее в своем повествовании. Речь не идет об оценках и аргументации. Интервьюер касается прерванных линий рассказа, малопонятных для него мест и предлагает интервьюируемому дополнить или прояснить их. Вопросы могут быть двух типов: «нарративные» хронологически организованы, ориентированы на нюансы рассказанной истории и побуждать к новым рассказам о жизни, а «внешние» (инициируемые интервьюером) направлены на выяснение тем, интересующих интервьюера и не упоминавшихся рассказчиком, а также причин поступков или событий. Эти вопросы могут быть заданы только в том случае, если исследователь хочет получить дополнительную информацию. Основной смысл правил состоит в том, чтобы дать возможность рассказчику воспроизвести события своей жизни именно так, как они были им пережиты.

Четвертый этап: заключительная часть. Респондент получает слово как «теоретик», развивая аргументацию, давая оценки и объяснения по поводу событий своей жизни. Таким «теоретическим» резюме интервью завершается.

В процессе интервью исследователь делает записи в хронологическом порядке повествования. Одновременно используется аудиозапись. Заметки нужны для формулирования вопросов на втором и третьем этапах интервью, после того, как рассказчик даст понять, что он закончил свое повествование.

По окончании интервью исследователь пишет отчет, в котором отражает фактическую информацию о рассказчике, способ установления контакта с ним, время, место и обстановка интервью, характеризует сам процесс интервью и имевшие место трудности, особенности поведения респондента, его реакция на интервью, отмечает существенные замечания по поводу полученной информации (отметки о недостающей информации, противоречиях в рассказе, первичные гипотезы и т.д.). Ценным также является описание первого впечатления о респонденте и высказывание каких-либо гипотез по поводу разрабатываемой темы исследования.

Поскольку все интервью обязательно записываются на аудиопленку, этапы сбора и обработки данных опосредуются процедурой транскрибирования записей. Точное транскрибирование достижимо только при многократном прослушивании аудиоматериала и чтении записи.

Затем исследователь приступает к обработке и интерпретации полученного материала.

Рекомендуемые вопросы для интервьюирования:

1. Назовите не менее 3-х наиболее значимых для Вас события, которые сделали Вас и Вашу жизнь именно тем, что есть.

2. Опишите как можно более подробно все свои воспоминания, касающиеся каждого из событий (сцены, образы, ощущения, переживания, запахи, звуки, вещи, действия, участники и т.п.)

3. Что происходило до момента свершения описываемого события?

4. Опишите то, что случилось после этого, и чувства, которые в это время возникали.

5. Сколько Вам было лет?

6. Как изменилось Ваше отношение к себе/своей жизни после свершения события?

7. Почему, на Ваш взгляд, это событие произошло именно в Вашей жизни и с Вами?

8. Если бы Вы попытались выразить смысл этого события для Вас в одной фразе, что это была бы за фраза?

9. Что Вы чувствуете сейчас, вспоминая это событие? Как Вы сейчас относитесь к свершившемуся?

10. Если бы у Вас была возможность вернуться в прошлое и прожить жизнь с момента этого события еще раз, то что бы Вы изменили?

11. Как часто вы вспоминаете это событие? В какие моменты жизни?

Приложение 3