При общении необходимо помнить об общих правилах общения

1. Говори кратко.

2. Говори конкретно.

3.Говори о том, что ты чувствуешь и думаешь, не давая оценок и не интерпретируя.

4. Слушай внимательно.

5. Запрашивай при необходимости дополнительную информацию.

6. Не оправдывайся.

При построении алгоритма общения необходимо помнить о правах партнеров при общении.

Права партнеров при общении можно сформулировать следующим образом:

1. Право быть последним судьей самому себе.

2. Право не оправдываться, не извиняться в самых сложных ситуациях.

3. Право не отвечать на вопрос.

4. Право решать, брать ли на себя ответственность за решение чужих проблем.

5. Право передумать, изменить свое мнение.

6. Право делать ошибки и право отвечать за них.

7. Право сказать: «Я не знаю!». Право не полностью знать о последствиях своих действий.

8. Право не зависеть от общественного мнения. Право быть нелюбимым.

9. Право быть нелогичным в своих решениях.

10. Право сказать: «Я не понимаю тебя!».

11. Право не быть совершенством, идеалом.

При реализации процесса общения наиболее эффективно уверенное общение.

Его основные характеристики:

1. Понимание целей и задач общения.

2. Чёткая аргументация проблемы.

3. Чувствование собеседника.

4. Спокойное, ровное состояние.

5. Логичность.

6. Реализация прав общения.

При оценке результатов общения, можно считать его положительным, если:

1. Достигнуты результаты общения.

2. Самочувствие партнеров не ухудшилось.

3. Взаимоотношения между участниками общения доброжелательны.