Подбор экспертов

Для проведения экспертизы группой управления формируется группа экспертов. Процедура подбора экспертов с организационной точки зрения представляет собой последовательность следующих мероприятий:

– постановка проблемы;

– определение круга областей деятельности, связанных с проблемой;

– определение потребного количества экспертов в группе;

– определение процентного состава экспертов из каждой области деятельности;

– составление предварительного списка экспертов;

– анализ качеств экспертов и уточнение списка экспертов,

– получение согласия экспертов на участие в работе,

– составление окончательного списка экспертов.

Общее количество и процентный состав различных специалистов в группе экспертов определяются на основе учета следующих факторов:

– широта решаемой проблемы;

– достоверность оценок;

– затрата ресурсов.

Широта решаемой проблемы определяет необходимость привлечения к экспертизе специалистов различного профиля. Следовательно, минимальное число экспертов определяется количеством различных аспектов, направлений, которые необходимо учесть при решении проблемы.

Достоверность оценок группы экспертов зависит от качеств отдельных экспертов и количества членов. Если предположить, что эксперты являются достаточно точными измерителями, то с увеличением числа экспертов достоверность экспертизы всей группой возрастает.

Затраты ресурсов на проведение экспертизы пропорциональным количеству экспертов. С увеличением числа экспертов увеличиваются временные и финансовые затраты, связанные с формированием группы, проведением опроса и обработкой его результатов. Таким образом, повышение достоверности экспертизы связано с увеличением затрат. Располагаемые финансовые ресурсы ограничивают максимальное число экспертов в группе. Оценка числа экспертов снизу и сверху позволяет определить границы общего количества экспертов в группе. Определение оптимального количества экспертов в группе и процентного состава специалистов представляет собой сложную и в настоящее время окончательно не решенную задачу. Поэтому на практике определяют лишь допустимое количество экспертов в группа.

Качественные характеристики группы экспертов определяются по их основным характеристикам: компетентность, креативность, отношение к экспертизе, конструктивность мышления, свойство коллективизма, самокритичность, конфортизм, аналитичность и широта мышления.

В настоящее время перечисленные характеристики в основном оцениваются качественно. Для ряда характеристик имеются попытки ввести количественные оценки.

Компетентность – степень квалификации эксперта в определенной области знаний. Компетентность может быть определена на основе анализа плодотворной деятельности специалиста, уровня и широты знакомства с достижениями мировой науки и техники, понимания проблем и перспектив развития.

Для количественной оценки степени компетентности используется коэффициент компетентности, представляющий собой весовой коэффициент, с учетом которого взвешивается мнение эксперта. Существует два подхода для определения коэффициента компетентности, по априорным данным, по апостериорным данным.

При использовании априорного подхода оценка коэффициента компетентности производится до проведения экспертизы на основе самооценки эксперта и взаимной оценки со стороны других экспертов. При использовании апостериорного подхода оценка коэффициента компетентности производится на основе обработки результатов экспертизы.

В типовой методике программного прогнозирования развития науки и техники для практики составления научно-технических прогнозов предлагается определять коэффициент компетентности по формуле

К = 1/2 (К_И+ К_А), 0 £ К £1 (12)

где К_И – коэффициент информативности по решаемой проблеме, получаемый на основе самооценки эксперта по десятибалльной шкале и умножения этой оценки на 0,1; К_А – коэффициент аргументации, получаемый в результате суммирования баллов по эталонной таблице (табл. 9). Эта таблица накладывается на аналогичный бланк, заполненный экспертом. Эксперт на бланке отмечает только соответствие источника степени оценки. Бланк таблицы дается без цифр. Эксперт отмечает (крестом), какой источник он оценивает по градациям В, С, Н. После наложения бланка на табл. 9, под считывается сумма баллов по всем отмеченным источникам аргументации. При этом если К_А = 1,0, то степень влияния всех источников высокая; вели К_А = 0,8, то средняя; если К_А = 0,5, то считается низкая степень аргументации.

Таблица 9

Степень влияния источника на Ваше мнение Источник аргументации	В (высокая)	С (средняя)	Н (низкая)
Проведенный Вами теоретический анализ Ваш производственный опыт Обобщение работ отечественных авторов Ваше личное знакомство с со стоянием дел за рубежом Ваша интуиция	0,3 0,5 0,05 0,05 0,05	0,2 0,4 0,05 0,05 0,05	0,1 0,2 0,05 0,05 0,05

Креативность – это способность решать творческие задачи. В настоящее время кроме качественных суждений, основанных на изучении деятельности эксперта, нет каких-либо предложение по оценке этой характеристики.

Отношение к экспертизе является очень важной характеристикой качества эксперта при решении данной проблемы. Негативное или пассивное отношение специалиста к процедуре решения проблемы, большая занятость и другие факторы существенно сказываются на выполнении экспертами своих функций.

Конфортизм – это подверженность влиянию авторитетов Свойство конформизма проявляется в виде неустойчивости собственного мнения. Особенно сильно конформизм может проявиться при проведении экспертизы в виде открытых дискуссий. Мнение авторитетов может подавлять мнение лип, обладающих высокой степенью конформизма.

Конструктивность мышления – это прагматический аспект мышления. Эксперт должен давать решения, обладающие свойством практичности. Учет возможностей решения проблемы очень важен при проведении экспертного оценивания.

Свойство коллективизма должен учитываться при проведении открытых дискуссий. Этика поведения человека в коллективе во многих случаях существенно влияет на создание положительного психологического климата и тем самым на успешность решения проблемы.

Самокритичность эксперта проявляется при самооценке степени компетентности, а также при принятии решения по рассматриваемой проблеме.

Перечисленные характеристики эксперта достаточно полно описывают необходимые качества, которые влияют на успешность экспертизы. Однако их анализ требует очень кропотливой и трудоемкой работы по сбору информации и ее изучению. Кроме того, как правило, имеют место противоречия, выражающиеся в том, что часть характеристик эксперта оценивается положительно, а часть – отрицательно. Возникает проблема согласования характеристик и выбора экспертов с учетом противоречивости их качеств.