Интервьирование

Интервьюирование (от англ. "встреча", "беседа") - метод получения информации в ходе устного непосредственного об­щения. Предусматривает регистрацию и анализ ответов на вопросы,а также изучение особенностей невербального пове­дения опрашиваемых.

В отличие от обычной беседы процедура интервьюирова­ния имеет:

· четкую цель,

· предполагает предварительное планирование действий по сбору информации,

· обработку получен­ных результатов.

Интервьюирование с полным основанием считается одним из наиболее субъективных методов в совре­менном арсенале научного познания. В нем чрезвычайно велик риск получения недостоверного, преднамеренно или случайно искаженного сообщения.

С одной стороны, респондент (от англ. "отвечающий", "оп­рашиваемый") - человек, участвующий в опросе в роли источ­ника информации, - может отклониться от истины в силу це­лого комплекса причин. Среди них:

• податливость реальному или воображаемому давлению опрашивающего;
• склонность к выражению социально одобряемых мнений; влияние на ответы имеющихся поведенческих устано­вок и стереотипов мышления;

· неотчетливое осознавание собственных мнений, позиций и отношений;

• незнание каких-либо фактов или ложная информиро­ванность;

· антипатия к исследователю;

· сомнения в последующем сохранении конфиденциаль­ности сообщения;

• сознательный обман или преднамеренное умолчание;

· невольные ошибки памяти.

С другой стороны, интервьюер - лицо, непосредственно про­водящее опрос, - также способен стать субъектом всевозмож­ных искажений собираемых данных. Поэтому вполне есте­ственно, что обычно предъявляются высокие требования к его научной квалификации, профессиональной компетентности, пси­хологической проницательности, коммуникативной искушен­ности, добросовестности, уровню морально-этических качеств личности. Особое значение подчас приобретают при этом сдер­жанность и терпение, общая эрудиция, гибкость ума, распола­гающие манеры и внешность, устойчивость к утомлению (18).