Маркетинг услуг

Сфера услуг и её роль в экономике.

Классификация услуг.

Услуга — любое мероприятие или выгода, которые одна сторона может предложить другой, и которые в основном не осязаемы и не приводят к завладению чем-либо.

Такое определение позволяет рассматривать услуги как конкретный результат экономически полезной деятельнос­ти, проявляющейся либо в виде товара, либо непосред­ственно в виде деятельности. Экономическая полезность делает услугу предметом торговли.

Последние два определения услуг шире и включают не только деятельность, но и всякие изменения лица или то­вара.