Эффективность работников кадровой службы

• Считают ли работники, что они работают у хорошего работодате­ля? Или плохого?

• Считают ли работники, что они «делают карьеру» или просто вы­полняют работу?

• Чувствуют ли работники, что у них есть некоторое место, куда можно обратиться для решения их проблем, кроме их непосредст­венного начальника?

• Чувствуют ли работники себя информированными относительно достижений компании?

• Знают ли работники то, что ожидается от них на их рабочих мес­тах?

• Удовлетворены ли работники своей зарплатой? Льготами и вознаграждениями?

ЖАЛОБЫ РАБОТНИКОВ, в которых фиксируются сущность и причины недовольства, отсутствие ясно­сти в области деятельности по управлению персоналом. Жалобы могут касаться рабочих мест, менедже­ров, представителей профсоюза, неточностей трудового договора и пр.

ИЗУЧЕНИЕ СИСТЕМЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЙ, позволяет ответить на вопросы:

- Соответствует ли уровень заработной платы условиям рынка труда?

- Понятен ли работникам принцип дополнительных выплат и льгот?

- Соответствует ли система премий и пакет дополнительных льгот местным условиям?

Аудиторская команда тщательно рассматривает методы ком­пенсации, используемые на предприятии и, прежде всего, уровень заработной платы, систему льгот и услуг. Система дополнительных льгот также изучается с целью выяснения ее конкурентоспособности и согласованности с прави­тельственными нормами.

ИЗУЧЕНИЕ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ И ПРОГРАММ позволяет сделать заключение относительно следующих позиций:

- Достигает ли каждая программа заявленных целей?

- Следуют ли программам и кадровой политике специалисты службы управления персоналом и линейные руководители?

Аудиторы оценивают согласованность программ в области управления персоналом друг с другом и их интегрированость в общефирменное управление, а также их выполнение.

ИЗУЧЕНИЕ ТЕКУЧЕСТИ / АБСЕНТИЗМА, анализ которых явно свидетельствует о благополучии либо неблагополучии организации.

- Есть ли в этом вопросе явные причины или тенденции, например, свя­занные с возрастом, полом, этнической и религиозной принадлежностью?

- Как эти данные сопоставимы с аналогичными данными у других работода­телей?

Аудитор определяет изменения в показателях текучести и аб­сентеизма до и после реализации программ по управлению пер­соналом.

Другой инструмент получения информации аудиторами – внешняя инфор­мация. Исследование, ограниченное только изучением внутренних отношений в организации и отчетов, может раскрыть неблагопри­ятные тенденции. А внешние сопоставления дают аудиторской команде перспективу, с позиций которой могут быть оце­нены действия фирмы.

Значительный объем внешней информации поступает из опублико­ванных государственных статистических данных, отраслевых сборников, периодики научно-практического характера. Используются официальные статистические материалы Госкомстата России и Минтруда России, такие как:

- статистика экономической активности населения, обследова­ние населения по проблемам занятости

- статистика численности, заработной платы, условий труда работников — данные предприятий и организаций

- расчеты баланса трудовых ресурсов

- расчеты обобщающих показателей на основе интеграции данных из различных источников.

Эти данные позволяют аудитору получить информацию по наиболее важным для оценки современного состояния экономи­ки индикаторам: среднемесячной заработной плате, просрочен­ной задолженности по ее выплате, среднему числу замещенных рабочих и вакантных мест, движению кадров, прогнозам пред­приятий по высвобождению персонала, отработанному времени, вынужденной неполной занятости и потерям рабочего времени по этой причине, условиях труда работающих, уровне и динами­ке производительности труда.