Теория «7-S»

Авторы:Бичерс,Уотерман.

Эффективная организация форм-ся на базе 7 факторов и изменение любого из них вызывает изменение в др-их:

1.Стратегия.

2.Структура.

3.Системы--процедуры,действующие в организации.

4.Кадры(штат)--ключевая группа.

5.Стиль--форма проявления власти рук-ля.

6.Квалиф-ция.

7.Разделение ценностей, кот. орг-ия доводит до своих исполн-лей.

В соотв-ии с теорией, эфф-ны только те орг-ции, кот. поддерживают гармонию м-у этими семи сост-щими.

В 90-ые гг. были сформ-ны осн-ые требования к орг-ции, обеспеч-ие её эфф-сть: 1)чёткое предст-ние о роли и месте орг. в будущем, 2)своеврем-ая реакция на измен-ия в окруж. среде, 3)лояльность мен-ра к работ-щим, 4) ответств-ть раб-ков,5)эфф-ные коммуникации, 6)атмосфера,способ-щая раскрытию спос-ти раб-ков, 7)вклад кажд. раб-ка в общие рез-ты, 8)методы работы с людьми, напр-ные на создание атмосферы удовл-ия от работы, 9)непосред. участие мен-ров в групп-й работе, 10)умение контакт-ть с пост-ми, пок-ми, исполн-ми и рук-ми, 11)честные отн-ния и доверие к людям, 12)испол-ние в работе фундам-ых основ мен-та, 13)кач-во личн. работы,пост-ое самосоверш-ие, 14)этика бизнеса.

27. Процессный подход (А.Файоль).

Этапы:

1.С 20-х гг. и до по настоящее время: процесс управления—взаимосвязанная цепь повторяющихся функций мен-та (планир-ние орг-ции, мотивация и контроль),

2. С 40-х гг. и по наст. время: процесс упр-ния дополнительно изуч-ся как процесс принятия и реализ-ии упр. реш-ий,

3. 90-е гг.получил название «реинжиниринга бизнес-процессов».

Реинжиниринг—фундамент-ое переосмысление и радикальное перепроектир-ие бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса пок-лях результативности, как затраты, кач-во, уровень облуж-ия и операт-сть.

Бизнес-процесс—подсистема некот. видов деят-сти, в рамках кот-й «на входе» использ-ся 1 или неск. видов рес-ов. в рез-те этой деят-сти на «выходе» созд-ся продукт,представляющий ценность для потребителя. Объект реинж-га—не орг-ии и их подразделения, а процессы. Реинж-г не имеет ничего общего с небольшими частичными или приростными улучшениями, он призван обеспечить общий мощный рост результа-ти.

При реинж-ге обновл-ию подлежат эл-ты трудового процесса и с-мы упр-ния:

1)персонал—он д. б. спос-ным выполнить новое, обогащ-ое. ориентир-ое на бизнес-результат трудовое задание.

2)стр-ра и орг. стр-ра упр-ния предпр-ем. кот. станов-ся всё более гибкими, адаптивными и органичными.

3)инфо-ая с-ма предпр-ия. кот. д.б. основана на соврем-ых компьют-х информац-х сист-х и технологиях.