Система менеджмента качества

ПОНЯТИЕ О СИСТЕМЕ КАЧЕСТВА.

Роль и значение высокого качества продукции и услуг не­прерывно возрастают под влиянием развития технологий про­изводства и потребностей человека. В обеспечении конкурен­тоспособности требования к качеству становятся определяю­щими.

Качество - степень, с которой совокупность собственных характеристик соответствует требованиям. (Качество продукции - это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удов­летворять определенные потребности в соответствии с ее на­значением).

Если главной целью предпринимательской деятельности является получение прибыли, то роль качества в достижении этой цели - приоритетна. Эффективный менеджмент качества требует системы, включающей как обеспечение качества, так и управление качеством. ISO 9000 определяет менеджмент качества как:

“скоординированную деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству”