Менеджмент как специфическая сфера человеческой деятельности

При изучении первого вопроса студенту следует обратить внимание на то, что термин «менеджмент» по своей сути является аналогом термина «управление», однако между этими терминами существует существенное отличие. Управление – это целенаправленное воздействие на объект для изменения его состояния или поведения в связи с изменением обстоятельств. Управлять можно техническими системами, компьютерными системами, автомобилем, самолетом, людьми и др. Менеджмент является разновидностью управления и касается только управления людьми (работниками, коллективами работников, группами, организацией и др.).

Менеджмент – достижение целей предприятия посредством скоординированных усилий работающих в нем людей.

Само слово «менеджмент» («management») пришло к нам из английского языка. Его истоки – в глаголе to manage, что примерно означает «объезжать коней» и, в свою очередь, восходит к латинскому manus – рука.

При этом следует отметить, что в английском языке семантика термина «менеджмент» очень сложна. Английский исследователь менеджмента Линдэлл Урвик отмечал, что слово «менеджмент» в англоязычных странах употребляется весьма вольно и в различных значениях. В Оксфордском словаре английского языка слово «менеджмент» трактуется как:

1) способ, манера общения с людьми;

2) власть и искусство управления;

3) особого рода умелость и административные навыки;

4) орган управления, административная единица.

Предметом науки менеджмент являются отношения управления между людьми, управленческая деятельность и организационно-экономический механизм ее осуществления на уровне предприятия. Наука управления разрабатывает свою теорию, содержанием которой есть законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей в процессе управления.

При рассмотрении понятия «менеджмент» можно выделить несколько подходов, каждый из которых открывает новые направления исследования науки управления.

1. Менеджмент как функция или вид деятельности человека, направленной на достижение определенной цели.

2. Менеджмент определяется как информационный процесс с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем постановки целей и разработки способов их достижения.

3. Менеджмент рассматривается как иерархическая организационная структура в рамках которой реализуются функции управления.

4. Менеджмент рассматривается как категория людей занятых управлением.

5. Менеджмент как наука и искусство.

В настоящее время существуют две точки зрения в отношении управления – это ответ на вопрос «Управление – это наука или искусство?»

Управление как наука о сложных системах, их характеристиках и классификациях. Наука отражает общие свойства, инвариантные в явлениях и процессах. Предметом науки управления являются явления и процессы, характерные для определенного класса систем.

В пользу утверждения, что управление – это сложная наука, говорит главный аргумент научности – наличие общих принципов управления, определяющих различные аспекты управления системами, а также собственной методологии и конкретных методик осуществления процесса управления.

Основа всякой науки – это возможность объективно измерить изучаемые явления. Многие процессы в управленческой практике трудно поддаются измерению вследствие отсутствия механизма их описания и анализа. Это дает пищу руководителям – практикам для утверждения, что управление является скорее искусством, которому можно научиться только через опыт, и которым в совершенстве овладевают только люди, имеющие к этому талант.

Существенный вклад в развитие теории управления внесли математика, статистика, инженерные науки, которые позволили многие управленческие явления, ранее не поддающиеся измерению смоделировать, оптимизировать или количественно обосновать.

Управление как искусство. В управлении, как в любой человеческой деятельность, присутствует нечто, не поддающееся количественному анализу. Это «нечто» относится к искусству управления.

Приверженцы данной точки зрения, не отвергая научности управления, основной упор делают на здравый смысл, опыт и интуицию.

Управление – сложнейшая сфера человеческой деятельность. Его зарождение уходит в глубь тысячелетий, как и совместный труд человека. Управление – неотъемлемая часть самого процесса труда. Существуют примеры превосходного искусства управления Александра Македонского, Александра Невского, Суворова. Однако их искусство управления войсками базируется на разных фундаментах. Если у Александра Македонского, по сути, не было предшествующего опыта, то искусство Суворова раскрылось на серьезном изучении практики его предшественников.

Искусство управления – это процесс эффективного использования теоретических знаний в практической деятельности, совокупность примеров, образцов, эталонов квалифицированного решения управленческих проблем в разных ситуациях.

Обобщение искусства управления, которым владеют лишь отдельные люди, является крупицей науки управления. С другой стороны, овладеть искусством любой профессии, в том числе и профессии управленца – менеджера, можно только с помощью познания науки.

&

Виднейший менеджер нашего века Ли Якокка, пройдя через сложный путь познания науки и практики управления, смог сформулировать следующие ключи к искусству управления: 1. Умение контактировать с людьми. 2. Умение сосредоточиться и рационально использовать свое время 3. Умение определять приоритеты. 4. Способность размышлять, здравый смысл. 5. Умение открыто признавать свои ошибки. 6. Вера в то, что ты делаешь, и умение добиваться своего даже перед лицом возникающих препятствий.

Современный менеджмент как практическая деятельность связан с:

1) выдвижением цели и определением средств их достижения;

2) анализом и диагностикой ситуации4

3) выяснением проблем, тенденцией, определением задач, из них вытекающих;

4) определением факторов, влияющих на принятие решений;

5) разработкой альтернативных вариантов действий и выбором определенного варианта;

6) разработкой программы действий по переводу ситуации в более благоприятную.

Менеджмент как управление в условиях рынка обеспечивает ориентацию предприятия на удовлетворение потребностей рынка, на запросы конкретных потребителей, на организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и способны приносить предприятию прибыль. Для современного менеджмента характерны:

– полная хозяйственная самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия решения тем, кто несет ответственность за конечные результаты функционирования предприятия или его подразделений на рынке;

– постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка, изменения внешней среды;

– ориентация на достижение запланированного конечного результата деятельности предприятия;

– использование современной информационной базы для многовариантных расчетов при принятии управленческих решений;

– привлечение сотрудников предприятия к управлению ним;

– осуществление управления на основе предвидения изменений, гибких решений;

– активное использование инноваций.

Основой современного менеджмента является общая теория управления, искусство управления и практический опыт.