2015-04-17
1239
Проблемная ситуация – это: 1) плохо сформулированная, плохо изученная, плохо проанализированная проблема (размытая проблема); 2) результат или следствие протекания в системе нежелательных процессов, которые нам еще не известны, но их надо узнать, выявить, изучить, проанализировать.
Проблема – возможная цель, для которой ещё не найдены пути её достижения или не представляется возможным выделить ресурсы для её решения (четко сформулированная понимаемая задача, которую должен решить ЛПР).
Классификация управленческих решений
1. по субъектно-объектному признаку: принимаемые государством, принимаемые субъектом.
2. по степени определенности ситуации: в условиях определенности, в условиях неопределенности, в условиях риска
3. по форме: письменные, устные, кодированные
4. по характеру целей и длительности действий: стратегические, тактические, операционные
5. по их месту и функциям в процессе управления: информационные, организационные, технологические
6. По алгоритму; запрограммированные, Незапрограммированные
|
|
|
7. По основаниям: интуитивные, на суждениях, рациональные
8. по содержанию задачи принятия решений и степени охвата объекта управления: экономические, организационные, технические, технологические, политические
9. по степени охвата объекта управления: общие, частные, локальные
Стратегические решения представляют собой набор правил, определяющих общие направления функционирования и развития фирм, в частности:
· оценка результатов деятельности фирмы: ориентиры — для качественной, задания — для количественной;
· взаимодействие фирмы с внешней средой (проведение соответствующей конкурентной политики, сохранение доли продаж на рынке товаров по регионам);
· внутрифирменное взаимодействие подразделений;
· оперативное регулирование текущих изменений, происходящих в деятельности фирм.
Успешная реализация стратегических задач предполагает их тесную увязку с тактическими решениями, которые определяют конкретные способы осуществления стратегий, необходимую линию поведения для их достижения.
Сущность концепции ситуационного управления можно рассмотреть на примере предприятия, столкнувшегося с проблемой уменьшения прироста реализации выпускаемой продукции. В этом случае с точки зрения ситуационного подхода менеджеры должны проанализировать возможность применения как научных, так и поведенческих методов управления. Затем необходимо ответить на вопрос, какие из этих методов будут наиболее эффективными в сложившейся ситуации.
Типология решений позволяет классифицировать их следующим образом:
|
|
|
1) по уровню управления – высшие, средние, низшие;
2) по содержанию - экономические, социальные, кадровые, инновационные, финансовые, технические, технологические;
3) по масштабу воздействия – общие и частные;
4) по источнику воздействия – централизованные и децентрализованные;
5) по целям управления - оперативные, тактические, стратегические;
6) по форме подготовки – единоличные, коллегиальные, коллективные;
7) по способу принятия – уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные и др.
