Начало беседы: налаживание психологического контакта

Признание друг в друге достойного человека, взаимное понимание того, что каждый из них как личность заслуживает внимания, уважительного отноше­ния к личным планам, взглядам, суждениям - основа того, что называется пси­хологическим контактом.

Основа психологического контакта закладывается бук­вально в первые 3-4 минуты, которые должны сразу же показать этому важному для управленца собеседнику иск­реннее внимание и уважение к его личности.

Этому способствует следование принципу этикета, который неформально называется принципом "джентльмен и леди".

Этот принцип требует следующих действий:

1) встать из-за стола и подойти к прибывшему на встречу (или лично открыть дверь помещения при прибытии собеседника), улыбнуться и обменяться рукопожатием;

2) выразить свое искреннее удовлетворение по поводу того, что собеседник явился точно в срок ("при наших дорогах и нашем транспорте"), при­был на встречу (при опоздании) несмотря на такую погоду, личную занятость и т.п.;

3) предложить собеседнику снять верхнее платье, помочь ему это сделать и повесить пальто, плащ, шубу на место, находящееся в поле зрения собеседника (см.схемы далее);

4) предложить собеседнику сесть (см.схемы);

5) в процессе всех этих действий необходимо упомянуть о каких-либо ин­тересных событиях местного или федерального значения, сделать комплимент (относительного того, как внешне выглядит кандидат, особенно, если это - женщина).

Завершая весь ритуал приема гостя, поинтересоваться у него, ка­ким временем он располагает и не торопится ли он;

6) предложить кандидату выпить ВМЕСТЕ кофе, чая и включить при нем са­мовар, электрочайник, кофейник.

При размещении в помещении и за столом.

В помещении необходимо учитывать следующие пространственно-позиционные факторы, влияющие на психологический контакт, т.к. занятие различных мест создает предпосылки для различных психологичес­ких позиций собеседников (см.схемы 1-4):