Схема 4. Позиция делового общения

Шкаф Деловой стол Чайный стол Уп С дверь

дверь

а) стул, на котором сидит "С", находится в угловой взаимо­действующей с управленцем позиции;

б) «С» видит стол с самоваром (чайным сервизом) для дружеской беседы, что создает располагающую атмосферу;

в) "С" видит дверь (которая к тому же при ее распахивании закрывает "С"), что снижает его тревожность;

г) шкаф для верхнего платья (или вешалка) виден "С", что успокаи­вает "С";

д) большая часть стола принадлежит управленцу - хозяину помещения (и ситуации).

Запомним еще несколько правил:

1. Для начала разговора, которое должно снять настороженность, нелов­кость собеседника, можно использовать и иные темы: об успехах в работе (если они известны управленцу), о важном личном (для собеседника) событии, о здо­ровье супруги (если известно, что она поправилась после болезни), о пого­де...;

2. Общение должно строиться с позиции вежливости, внимательности, лю­безности, но и определенной сдержанности.

Управленец не должен играть "своего в доску парня", но и не быть официозно-педантичным;

3. Внешний вид управленца должен моментально производить впечатление аккуратного, опрятного человека, имеющего хороший вкус и достойные манеры (внешность джентльмена).

Следует помнить: первое, что бросается в глаза – одежда; второе - ноги и обувь; третье - прическа, ногти и пальцы.

После этого оценивается по­мещение и слова управленца. При этом одновременно на собеседника воз­действует запах помещения и самого управленца. Для женщин запах стоит вообще на первом месте (вместе с чистотой рубашки, костюма, обуви).

Дело в том, что манера одеваться и использование различных аксессуаров (значки, кольца, запонки, галстуки и т.д.) наглядно выражает отношение челове­ка к окружающим людям и его собственное мнение о себе.

Это отношение созна­тельно или подсознательно будет моментально оценено интеллектуально развитым собеседником.

Несколько советов из "кодекса джентльмена ". Главное - добиться гармонии в одежде или иногда, оставаясь гармоничным в одежде, чуть-чуть нарушить цветовую гармонию значком, галстуком (очень строгая гармония часто бывает утомительной для взгляда; см. таб.).

Таблица " Таблица гармонии " (цветовая гамма)

Руководствуясь этой таблицей и при ношении темного пиджака со светло-серыми брюками (или серого пиджака с темными брюками, что несколько хуже первого варианта), и

(1) исключив популярные у детей дошкольного возраста пестрые носки, не имея на пальцах рук перстней и колец (исключая обручального), а на шее различного рода цепей и цепочек (так любимых бандитами, торговцами и мелкими перекупщиками из Средней Азии),

(2) имея коротко подстриженные ногти и аккурат­ную прическу и

(3) пользуясь хорошей туалетной водой, можно произвести впечатле­ние на окружающих как элегантно одетая личность, уважающая самого себя и собеседника.