Преодоление возражения в случае его возникновения

В случае, если клиент ответит отрицательно, вы начинаете шестой этап посещения. Назначение этого этапа – устранение причины возражения и предоставление клиенту дополнительной информации, на основании которой он примет предложение компании.

Пошаговая структура проведения этапа:

1) спросите, в чем причина возражения;

2) уточните единственная ли это причина возражения;

3) согласитесь и уменьшите причину возражения;

4) расскажите о дополнительных преимуществах и выгодах предложения компании;