Лирическое отступление. Не все комсомолки - спортсменки

Не все комсомолки - спортсменки

Литературным прообразом «страшного заказчика» может служить Сфинкс из поэмы Венедикта Ерофеева, который предлагает герою решить следующую задачу:

«Когда корабли Седьмого американского флота пришварто­вались к станции Петушки, партийных девиц там не было, но если комсомолок называть партийными, то каждая третья из них была блондинкой. По отбытии кораблей. Седьмого амери­канского флота обнаружилось следующее: каждая третья комсомолка была изнасилована, каждая четвертая изнаси­лованная оказалась комсомолкой, каждая пятая изнасило­ванная комсомолка оказалась блондинкой, каждая девятая изнасилованная блондинка оказалась комсомолкой. Если всех девиц в Петушках 428 - определи, сколько среди них ос­талось нетронутых беспартийных брюнеток?»

Если завести переменные для блондинок и комсомолок и аккуратно записать все условия, выяснится, что полученная система уравнений несовместна. Сфинкс попросту морочил Веничке голову.

Воистину, чай Липтон черный жемчуг больше чем чай!

3.2.

«Вампиры» и «вурдалаки»

Противостояние заказчика и копирайтера не следует упро­щать. История взаимоотношений этих двух антиподов - сложная и запутанная, и говорить о том, что «клиент всегда не­прав», было бы несправедливо.

Заказчики тоже имеют давние претензии к копирайтерам. Существует гипотеза, согласно которой творчески состоя­тельная реклама иногда не столько помогает, сколько вре­дит своему товару: яркие образы затмевают собой полезную информацию, и в результате зрители (так и не ставшие по­требителями) прекрасно помнят рекламный ролик, но не спе­шат соотносить свои восторги с товаром.

Известен, например, случай, когда в рекламе фотокамер фигурировали ящерицы, вследствие чего в Японии, где этот ролик был показан, выросли продажи ящериц, но отнюдь не фотокамер. В России телезрители полюбили «Толстяка», ре­кламирующего пиво, но не стали приверженцами соответст­вующей марки.

Вообще, примеров, подтверждающих состоятельность «тео­рии творческого вампиризма», не очень много. С другой сторо­ны, известно немало случаев, когда показ слабой с творческой точки зрения рекламы приводил к падению спроса на товар.

На мой взгляд, феномен «образа-вампира» еще недостаточ­но изучен. Я полагаю, что классические случаи, когда краси­вая реклама «не работала», можно трактовать по-разному. Во-первых, провал зачастую объясняется не столько силой образов, сколько слабой информативностью. Во-вторых, да­же самая талантливая реклама не заставит потребителя ре­гулярно есть невкусные чипсы и мыть голову шампунем, от которого выпадают волосы. Так или иначе вампирическая теория имеет право на существование.

Впрочем, яркостью образов список клиентских претензий не исчерпывается. Для копирайтера собственная репутация и впе­чатляющее портфолио, разумеется, важнее интересов заказ­чика, поэтому апеллирует он на самом деле не к заявленной целевой аудитории (скажем, «домохозяйки сорока лет с обра­зованием и доходом не выше среднего»), а к своей собственной референтной группе, в которую входят креативные директора конкурирующих агентств, всегда готовые перекупить молодое дарование, члены жюри Каннского и прочих рекламных фести­валей, а также родственники и знакомые копирайтера. Таким образом, спор о соотношении творческих и экономиче­ских достоинств рекламы нетривиален. Разумеется, в боль­шинстве случаев возможен компромисс: «продающие»* кам­пании бывают чрезвычайно изящными, а изящные кампании

- экономически успешными. Признаем, однако (мы никому не обещали быть педагогичными!), что существуют красивые кампании, не выполнившие основного своего предназначе­ния, а кроме того (о ужас!), кампании бездарные и безвкус­ные, свое предназначение, напротив, выполнившие.

Позволим себе даже смелую гипотезу, что красота в данном случае не спасает и не губит, она, по сути, сопутствующее об­стоятельство. Эстетика нужна прежде всего нам, дорогой чи­татель! Впрочем, умный заказчик и умный потребитель все­гда оценят творческий порыв. Более тоге, мир не стоит на ме­сте, и, вероятно, со временем эстетические запросы массо­вой аудитории будут расти. Жажда красоты живет в каждом из нас, и в долгосрочной перспективе торговые марки, неиз­менно делавшие ставку на хороший вкус, обыграют конкурен­тов, полагавших, что пошлость будет окупаться вечно.

Реклама в привычной для нас форме существует всего сто лет - с эстетической точки зрения срок чрезвычайно малый. Что представляли собой литература, живопись, театр на за­ре своего существования? Как быстро достигли эти жанры высот и породили шедевры? Разве творения древних не ка­жутся нам наивными и неумелыми? За свою недолгую исто­рию реклама, безусловно, претерпела эволюцию. Возможно, когда-нибудь этот жанр так полюбится телезрителям, что возникнет даже специальный «рекламный канал», где круг­лосуточно будут показывать только рекламные ролики, а все прочие передачи - исключительно на правах рекламы.

Вернемся, впрочем, на землю. На сегодняшний день не су­ществует универсального рецепта, как совместить приятное с полезным: сделать рекламу красивой и убедительной... А к чему нам универсальный рецепт? Частные наблюдения и удачные находки представляют куда большую ценность. В рекламном творчестве самое увлекательное - детали, по­этому двигаться мы будем шаг за шагом, строка за строкой.

3.3.

Творческое задание

А теперь рассмотрим вкратце каждое из условий. Разумеет­ся, они разнородны и неравнозначны. Некоторые из них совер­шенно банальны и не заслуживают отдельного разговора. Дру­гие, напротив, чрезвычайно важны и потому будут еще подроб­но обсуждаться в следующей части. Пойдем по порядку.

1. Название продукта

В заглавной строке сообщаются название и тип продукта. «Продукт» понимается расширительно: это может быть лю­бой товар или услуга. Например, шоколадка «Хрустикс», про­кладка «Розалинда», сеть супермаркетов «Три морковки», экспресс-доставка «Тише едешь».

2. Дата составления

Это формальное ограничение существенно не само по себе, а в совокупности с графой 13 («временные рамки»). Сроки в подавляющем большинстве случаев бывают очень жесткими. Копирайтеры не марафонцы, но спринтеры. Фактор време­ни — критический, важно не просто придумывать, а придумы­вать «в темпе записи».

3. Формат

В этой графе речь идет о жанровых и пространственно-времен­ных ограничениях, например «телевизионный ролик 30 секунд», «серия журнальных объявлений в женской прессе на одну полосу».

Четыре основных рекламных жанра, с которыми приходится иметь дело копирайтеру, - это телевизионный ролик (TVC: TV-commercial), радиоролик (RC: radio-commercial), реклама в печатных изданиях {Press ad) и наружная реклама (Outdoors).

4. Общая информация

Это единственная по-настоящему «дружественная» графа, работающая на копирайтера. В идеале здесь содержатся по­лезные факты о компании, об истории продукта, о рынке в целом: всякие милые частности.

5. Цель проекта

Различают кампании текущие (mainstream) и приуроченные (promotion), привязанные к некоторому внешнему событию (Новый год) или внутреннему мероприятию (скидки). Напри­мер, «цель проекта - повысить узнаваемость марки», «цель проекта - поздравить потребителей с Восьмым марта и сооб­щить о специальном мартовском предложении».

6. Целевая группа

Чрезвычайно важная строка. Здесь определяется читатель, слушатель, зритель (он же потенциальный потребитель), к которому апеллирует наше сообщение. Основные характери­стики потребителя: пол, возраст, образование, доход, семей­ное положение. В отдельных случаях упоминаются также со­циальный статус, место жительства, предпочтения и привыч­ки типичного представителя целевой аудитории. Вот как вы­глядит эта графа в заполненном виде: «семейные мужчины, 35-50 лет, среднее образование, средний доход», «молодые женщины, 20-30 лет, с образованием и доходом выше сред­него, независимые, уверенные в своей привлекательности».

7. Главные достоинства продукта

Бессмысленно рекламировать просто товар, если, конечно, ваш товар не Кока-Кола. Как правило, в рекламном сообщении говорится о самом существенном преимуществе товара. Если до­стоинства товара многочисленны, акцентируется самое значи­мое. Например, «единственные прокладки, имеющие толщину 1 мм», «первый в мире йогурт, созданный специально для котов».

8. Потребительские предрассудки

Иногда товар имеет настолько благоприятный имидж в гла­зах потребителей, что эта графа остается незаполненной. Однако чаще рекламодатель сталкивается со множеством разнообразнейших предрассудков: «турецкие товары - низ­кого качества», «от пива толстеют», «обсуждать публично вопросы гигиены - безнравственно», «часто мыть голову -вредно». Разумеется, не всякий стереотип можно побороть посредством удачной рекламной кампании. «Ваши йогурты на редкость невкусные» ~ это уже не субъективный предрас­судок, а объективный недостаток.

9. Конкуренты

В этой графе нередко можно встретить бессмысленную фразу «другие производители сыров». С другой стороны, опытный рекламодатель прекрасно представляет свои коор­динаты на рынке и знает, с кем именно он сражается. У из­вестных марок обычно бывают один-два основных конкурен­та, которые производят очень похожий товар. При отсутствии объективных различий огромную роль начинают играть сти­листические нюансы, и это нам «на руку»!

10. Суть сообщения

«Прокладки "Розалинда" - это не просто средство гигие­ны, это жизненная философия». «Супермаркеты "Три мор­ковки", предлагают недорогие качественные товары и поз­воляют совместить шопинг с отдыхом». Здесь заказчик формулирует основную идею будущей рекламной кампа­нии. К сожалению, некоторые заказчики на этом не остана­вливаются и требуют, чтобы основная идея прозвучала в первозданном виде, не тронутая циничной рукой копирайтера. И все-то «политика норовит вмешиваться в дела ли­тературы»...

11. Интонация

«Спокойная», «несколько вызывающая», «оптимистичная», «восторженная» - впрочем, последнее определение встреча­ется нечасто, хотя на оси «комфортное - дискомфортное» наблюдается явный перекос: эфир заполнен благолепными роликами, так называемым «позитивом».

12. Обязательные компоненты

Здесь упоминаются рекламные «константы» - то, что нам следует принять в неизменном виде. Слоган, логотип и музы­кальная тема плавно перетекают из кампании в кампанию, иногда с легкими модификациями. Новый слоган означает кардинальное изменение рекламной политики. Иногда заказчик просит сохранить другие элементы старых кампаний: героев, сюжетную схему, визуальные и стилисти­ческие находки.

13. Временные рамки

Разумеется, очень жесткие. Впрочем, нередко самый удач­ный вариант возникает немедленно. «Правило первой мыс­ли» гласит: «Запишите первое, что придет вам в голову, спрячьте листок в верхний ящик стола и на время забудьте о нем. По завершении творческого процесса сравните выбран­ный вами вариант с вариантом из ящика». Это правило я вы­думала специально для своих студентов на основании собст­венного опыта. Зачастую спонтанная идея оказывается са­мой яркой!

14. Бюджет

Здесь фигурирует цифра. Эта строка, по счастью, не затра­гивает нас напрямую, хотя изящный сценический минимализм всегда будет в моде. Бегбедер, впрочем, рекомендует: «Пре­жде чем представлять сценарий клиенту, добавьте в раскадровку пальмы. Снимать отправляйтесь в Майами».

15. Производство

Еще одна «чужая» графа. Здесь тоже задаются временные рамки, но в данном случае соблюдение сроков от нас уже не зависит.

В следующей главе мы будем подробно обсуждать содер­жание большинства граф. Некоторые строки творческого задания в силу разных причин останутся за пределами рас­смотрения. «Бюджет» и «Производство» не связаны на­прямую с текстами. «Дата" и «Временные рамки» не име­ют непосредственного отношения к Задаче Копирайтера. «Общая информация» - строка пояснительная, а не огра­ничительная. И, наконец, графа «Суть сообщения» не представляет для нас интереса, поскольку является резю­мирующей.

Разумеется, мы еще будем во всех подробностях обсуждать содержание всех граф, а теперь попробуем представить себе диалог заказчика и копирайтера.

Задание №14. «Хукса и Анабель». Командная игра

Аудитория делится на 2 команды, каждая из которых одно­временно будет играть роль «заказчика» по отношению к од­ному товару и «исполнителя» по отношению к другому. Если в вашем случае аудитория состоит из единственного читателя, попробуйте сыграть все роли самостоятельно.

часть 1. Творческое задание

Первая команда получает следующую информацию.

Ваша компания производит: Роликовые коньки Huksa (Хукса). Вы - сотрудники отдела маркетинга. Распределите руково­дящие должности.

1. Главный начальник (лицо, принимающее решение): ___________

2. Старший стратег (ответственный за стратегическое пла­нирование; впоследствии он будет оценивать, в какой мере предложенные сценарии соответствуют тем требованиям, которые вы сформулировали):

_________________________________________________________

3. Менеджер по литературной части (человек с безукориз­ненным вкусом и великолепным русским языком; ему пред­стоит оценивать творческую состоятельность предложенных сценариев): _________________________________________________ До сих пор вы никак себя не рекламировали, а теперь соби­раетесь запустить яркий и запоминающийся 30-секундный телевизионный ролик. Своим креативщикам вы готовы пре­доставить следующую информацию.

Ваша целевая группа: _______________________________ Основные достоинства вашего товара:

1) _______________________________________________________

2) _______________________________________________________

3) _______________________________________________________

4) _______________________________________________________ Суть рекламного сообщения (сформулируйте в одном предло­жении, что именно вы хотите донести до потребителя):

_________________________________________________________

Особые пожелания и дополнительные сведения (здесь вы мо­жете, в частности, объяснить, следует ли склонять название вашего товара и как следует ставить ударение):

_________________________________________________________

Вторая команда получает следующую информацию. Ваша компания производит: Духи Anabel (Анабель). Дальнейший текст в точности совпадает с предыдущим.

часть 2. Конкурс

Участники первой команды объявляют конкурс на лучший сценарий рекламного ролика «Хукса» и излагают независи­мым копирайтерам свои пожелания. В роли независимых копирайтеров выступают участники второй команды, теперь они играют каждый за себя.

Участники второй команды объявляют конкурс на лучший сценарий рекламного ролика «Анабель» и излагают незави­симым копирайтерам свои пожелания. В роли независимых копирайтеров выступают участники первой команды.

Теперь все индивидуально работают над вариантами сце­нария.

часть 3. Итоги

Первая команда вновь собирается вместе, рассматривает поданные заявки, выбирает лучший сценарий и объявляет имя победителя.

Вторая команда делает то же самое.

Будем считать, что эта игра была нашим первым шагом к по­ниманию заказчика, что пропасть между ним и нами немного сократилась. А в завершение этой философской главы, за ко­торой последуют главы более прикладные и технические, хо­чу предложить читателю следующее сложное задание, кото­рое еще раз позволит ему примерить шкуру заказчика на себя.