Диаграмма (блок-схема) потока представляет собой графическое изображение основных операций изучаемого процесса, их взаимосвязей и последовательности выполнения. Это эффективное средство изучения разнообразных процессов - как производственных, так и административных. Оно позволяет всем участникам процесса лучше понять его суть, облегчает работу по его улучшению. Построение диаграммы потока рекомендуется производить на первом этапе работ но анализу и совершенствованию процесса. На основе диаграммы потока легче использовать другие инструменты качества для изучения процесса (см. пункт 4.3.8).
Области применения диаграмм потоков следующие.
1. Для анализа и совершенствования процессов (см. рис. 4.39).
2. Для документирования процессов (см. пункт 2.4.5), функций персонала
3. Для создания компоновок оборудования в технологическом процессе, конфигурации линии трубопроводов и т. п. [32].
4. Для обучения персонала, участников процесса.
Контрольные карты
Контрольные карты (КК) — это способ графического представления результатов технологических или других процессов в порядке их выполнения. КК предназначены для мониторинга процессов с целью их анализа, регулирования и контроля. Для решения этих задач используют различные виды контрольных карт (см. [4,15,33-41], рис. 4.41).
|
|
Основная цель КК — дать оперативную информацию об изменении состояния процесса, о появлении специальных (внешних, не присущих процессу) источников вариации результатов, то есть выходу процесса из состояния статистической управляемости. Наличие такой информации является условием анализа причин и улучшения процесса.
Эффект от применения КК можно оценить уменьшением стоимости ущерба от брака, затрат на анализ, регулирование и контроль ТП. Этот эффект будет возрастать по мере накопления опыта применения КК, совершенствования производства.
Семь новых инструментов контроля качества»