Управление изменениями в организации

Многие управленческие решения, особенно стратегического характера, связаны с необходимостью реализовать изменения в организации. Изменения или инновации в широком смысле слова абсолютно необходимы для развития и несут большой позитивный вклад в повышение эффективности организации, но они неизбежно натыкаются на общесистемный закон равновесия и закон самосохранения. В соответствии с этими законами, любая система вообще и организация как социальная система в частности, находясь в состоянии равновесия, стремится это равновесие сохранить и внутри нее возникают процессы, противодействующие изменениям, грозящим вывести систему из равновесия. Повинуясь закону самосохранения, люди настроены вести себя антиинновационно, поскольку инновации (изменения) часто нарушают равновесие организации. В принципе на словах никто не выступает против инноваций вообще. Более того, люди хотят перемен к лучшему. Но они не хотят «жить в эпоху перемен» (известное китайское проклятие: «Чтоб ты жил в эпоху перемен!»). Но изменения требуют отказа от привычного, часто ставшего удобным.

Поэтому в рамках организационного поведения возникает управленческая проблема, связанная с формированием компенсирующих моделей поведения сотрудников при внедрении изменений.