Работа 1

Г.

«Изучение терминологии в области качества товара»

Задание.

Пользуясь основными понятиями, используемыми в Законе РФ «О защите прав потребителей», стандартами ГОСТ Р ИСО 9000-2001, ГОСТ Р 51303-99, ГОСТ 50779.11-2000 (ИСО 3534.2-93) сопоставьте определения терминов «качество» и «уровень качества», «недостаток», «дефект» и «существенный недостаток».

Изучить определения следующих терминов: «показатель качества», «номинальное значение», «предельные значения», «допуск», «поле допуска», «испытание», «несоответствие», «сорт», «производственная партия», «контролируемая партия», «объем партии», «контроль», «сплошной контроль», «разработка», «выборка», «объем выборки», «выборочный контроль», «статистические приемочный контроль», «приемочное число», «браковочное число», «одноступенчатый (выборочный) контроль», «двухступенчатый (выборочный) контроль», «нормальный контроль», «усиленный контроль», «ослабленный контроль», «гарантийный срок», «срок службы», «срок годности».

ОТВЕТ:

Качество - совокупность свойств и признаков продукции или услуги, которые влияют на их способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности

Уровень качества - любой относительный показатель качества, получаемый сравнением наблюдаемых значений с установленными требованиями.

Дефект - невыполнение предполагаемого потребительского требования.

Существенный недостаток-это недостаток, который устранить нельзя.

Показатель качества - количественная мера одного или большего числа признаков качества.

Предельные значения - установленные значения показателя, дающие верхнюю и (или) нижнюю границы допустимых значений.

Допуск - разность между наибольшим и наименьшим предельными значениями.

Несоответствие-невыполнение установленного требования.

Контролируемаяпартия-совокупность изделий одного типа (типономинала, типоразмера), изготовленных одним изготовителем за ограниченный период времени по одной конструкторской и технологической документации и одновременно предъявляемых на приемку, при оценке качества которых принимают единое (общее) решение.

Объем партии - число единиц продукции в партии.

Контроль - действия, такие как измерение, обследование, испытание и калибровка одного или нескольких показателей продукции или услуги и сравнение с установленными требованиями для определения соответствия.

Выборка - одна или несколько выборочных единиц, взятых из генеральной совокупности и предназначенных для получения информации о ней.

Статистические приемочный контроль – это выборочный контроль качества продукции, основанный на применении методов математической статистики для проверки соответствия качества продукции установленным требованиям.

Приемочное число-это контрольный норматив, являющийся критерием для приемки партии продукции.

Браковочное число - это минимальное число дефектов или дефектных единиц в выборке, которое повлечет отказ от партии товара.

Одноступенчатый (выборочный) контроль-это ПСК, характеризующийся тем, что решение относительно приемки партии продукции принимается по результатам контроля только одной выборки.

Двухступенчатый (выборочный) контроль-процедура контроля, в которой первая выборка меньше по сравнению с выборкой одноступенчатого плана контроля.

Нормальный контроль-это контроль за соответствием нижестоящих нормативно-правовых актов вышестоящим, т.е. контроль за законностью и конституционностью.

Усиленный контроль - увеличивает риск изготовителя квалифицировать приемлемую партию как неприемлемую.

Ослабленный контроль - прекращается, и возобновляется нормальный контроль, если наступает одно из следующих событий.

Срок службы - это период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю (п. 1 ст. 5 Закона РФ N 2300-1).

Срок годности - по его истечению товар не пригоден для дальнейшего использования. Срок годности длиннее гарантийного срока.

Г.