2015-05-06
294
Задание.
Используя правовую информационно-справочную систему «Консультант-плюс», через «правовой навигатор» в группе понятий выбрать «защита прав потребителей». Затем в ключевых понятиях для группы выбрать «информация о товаре, работе, услуге», построить список документов и «открыть» Закон РФ «О защите прав потребителей». Пользуясь соответствующими статьями Закона, перечнем стандартов указанным в материальном обеспечении занятия, а также образцами информации о товарах (этикетками, паспортами, маркировкой, руководствами по эксплуатации) изучите виды, средства и формы представления информации и определите соответствие содержания информации о товаре требованиям нормативных документов.
По результатам анализа сделайте письменные выводы.
Ответ:
1.Информация о товарах (работах, услугах)
Наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара.
Сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).
Цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Гарантийный срок, если он установлен.
Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг).
Информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.
Срок службы или срок годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.
Адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.
Информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг).
Информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).
Указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги).
Указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
Если приобретаемый вами товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), вам должна быть предоставлена информация об этом.
Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
2. Согласно «Гражданскому кодексу РФ»
Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре
1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
3. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
4. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.
3. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12).
Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.
При дистанционных способах продажи товаров (работ, услуг) информация должна предоставляться потребителю продавцом (исполнителем) на таких же условиях с учетом технических особенностей определенных носителей.
ГОРЬКИЙ ШОКОЛАД DOVE.
1. Состав: Какао тертое, сахар, какао масло, молочный жир, эмульгатор (соевый лецитин), ароматизатор идентичный натуральному (ванилин), ароматизаторы натуральные (масло апельсина, ваниль). Какао продуктов (общий сухой остаток продуктов) – не менее 50%. Может содержать незначительное колическтво фундука, миндаля, грецкого ореха, пшеничного глютена, яичных продуктов и молочного белка.
2.Производитель: ООО «Марс» Россия» Россия.
3.Изготовлено: 19.11.2010г.
4.Годен до: 19.11.2011г.
«ПАСПОРТ НА ХОЛОДИЛЬНИК»:
1) Холодильник двухточечный предназначен для отбора и охлаждения проб пара и воды, необходимых для периодического химического контроля ха водохимическим режимом паровых и водогрейных котлов.
2) Гарантийный срок эксплуатации холодильника - 12 месяцев с момента ввода в эксплуатацию, но не более 18 месяце со дня отгрузки заказчику.
3) ООО «Теплотех- Комплект» 194021, г.Санкт-Петербург, ул. Карбышева,4А. Тел.:(812) 655-03-32, 970-78-30, 970-09-03.
Информация о товаре соответствует Закону «О защите прав потребителей».
18.06.2014
