Основные документы системы качества

Все мероприятия по управлению качеством должны быть задокументированы и предоставлены для сотрудников предприятия

Конечным итогом работы по созданию системы качества является комплект документации, состоящий из документов трех уровней:

1) руководство по качеству. Оно является главным документом системы качества и включает в себя: содержание политики в области качества, границы применимости, а также описание организационной структуры предприятия с указанием ответственности и полномочий. В руководстве по качеству находят отражение все предусмотренные стандартами ИСО 9000 элементы системы качества. Основными пользователями руководства по качеству является высший менеджмент и клиенты предприятия;

2) методические инструкции. Они занимают вторую ступень в иерархии документов системы качества. В методических инструкциях устанавливается, какие обязанности и кем, в какой последовательности будут выполняться для реализации элементов системы качества;

3) рабочие инструкции, указания по контролю и справочники. Они занимают третий уровень в иерархии документации и предназначены для использования рядовыми сотрудниками предприятия.