ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА
И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
ЮЖНО-РОССИЙСКИЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ-ФИЛИАЛ
Кафедра менеджмента
В.Н. Некрасов, В.Д. Баева, А.В. Баранов
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
Учебно-методический комплекс
Ростов-на-Дону
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ НАРОДНОГО ХОЗЯЙСТВА
И ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ
ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»
ЮЖНО-РОССИЙСКИЙ ИНСТИТУТ Управления-ФИЛИАЛ
Кафедра менеджмента
Некрасов В.Н., Баева В.Д., Баранов А.В.
Управление качеством: Учебно-методический комплекс.- Ростов н/Д.: ЮРИУ РАНХиГС, 2014. - 44 с.
Учебно-методический комплекс разработан в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта. Содержит учебно-тематический план, программу курса, планы семинарских занятий, вопросы для подготовки к экзамену, список основной и дополнительной литературы, тесты и глоссарий.
|
|
Предназначен для студентов всех форм обучения по специальности 080507.65 «Менеджмент организации».
Общие сведения о курсе
Учебная дисциплина «Управление качеством» входит в число базовых теоретических курсов подготовки менеджеров. В настоящее время качество стало главным фактором конкурентной борьбы на мировом и национальном рынках, символом процветания отдельных организаций, регионов и целых государств. Промышленно развитые страны, обеспечивающие высокое качество и конкурентоспособность своей продукции на внутреннем и внешнем рынках, занимают передовые позиции в мире по уровняю благосостояния и устойчивости развития. Целью изучения дисциплины «Управление качеством» является приобретение теоретических знаний, а также практических умений и навыков в области управления качеством исследуемых объектов (процессов, персонала, продукции, деятельности организации в целом).
Задачами курса являются:
- исследование эволюции и многоаспектности категории «качество»;
- рассмотрение методологических основ курса «Управление качеством»;
- знакомство с основными положениями научных школ управления качеством;
- изучение эволюции и содержания системного подхода к управлению качеством, а также современных тенденций его развития;
- изучение принципов менеджмента качества;
- раскрытие сущности подхода к управлению качеством на основе МС ИСО серии 9000: 2005;
- раскрытие сущности подхода к управлению качеством на основе МС ИСО серии 9001: 2008;
|
|
- раскрытие сущности подхода к управлению качеством на основе МС ИСО серии 9004: 2009;
- раскрытие сущности подхода к управлению качеством на основе ГОСТ Р ИСО серии 9000:2001, 9001:2009, 9004: 2010;
- раскрытие сущности аудита систем менеджмента на основе 19011: 2011;
- исследование процессов жизненного цикла продукции в системе менеджмента качества;
- знакомство с методами и инструментами управления качеством;
- исследование процессов государственного регулирования в области качества.
Итоговая форма контроля знаний студентов – экзамен.