Причинно-следственная диаграмма. Качество изделия является результатом действия системы факторов и причин, составляющих технологический процесс

Качество изделия является результатом действия системы факторов и причин, составляющих технологический процесс.

Если результат процесса, то есть качество изделий, ока­зался неудовлетворительным, следовательно, в системе факто­ров и причин, то есть в какой-то точке процесса, произошло отклонение от заданных условий.

Для устранения причин, вызвавших отклонение, необходи­мо дефектам (являющимся следствием) поставить в соответствие различные факторы производства (составляющие систему причин). Затем на факторы, которые оказывают отрицательное влияние на результат, необходимо оказать воздействие правильно подобран­ными методами и этим ввести процесс в стабильное состояние.

При этом удобно использовать так называемую причин­но-следственную диаграмму (рис. 6).

Дефект, являющийся следствием, определяется различны­ми причинами: причиной А, причиной В, причиной С и т. д., обозначенными на рисунке стрелками. Эти причины являются, в свою очередь, следствием других причин: А_р \ и т. д. (для причины А); В_р В₂и т. д. (для причины В);... и т. д. Все они так­же обозначены на рисунке стрелками. Вторичным причинам могут соответствовать третичные причины (например, А₃, А₄) и т. д.

D/ \D₂ Е/ \ Е₂ F/

Рис. 6. Причинно-следственная диаграмма

Для составления причинно-следственной диаграммы необ­ходимо подобрать максимальное число факторов, имеющих отно­шение к характеристике, которая вышла за пределы допустимых значений. В процессе анализа причин выбираются наиболее весо­мые и по ним разрабатываются корректирующие мероприятия.