Проведение предварительных переговоров.
Подготовку к переговорам нужно начинать заблаговременно. Работа по подготовке к проведению переговоров начинается с составления плана переговоров, который включает в себя:
1. Поимённый состав делегаций с двух сторон и уровень их полномочий. Если на переговорах будут обсуждаться вопросы проведения крупномасштабной сделки, то в состав делегации входят:
- руководитель делегации;
- советник по техническим вопросам;
- советник по экономическим вопросам;
- советник по рекламе
- советник по финансовым вопросам (главный бухгалтер);
- советник по правовым вопросам.
Если переговоры проходят между двумя - тремя мелкими фирмами, то состав делегации может состоять из трёх лиц.
2. Место, время (по продолжительности), дата переговоров.
3. Вопросы для постановки перед контрагентом и альтернативы на случай его контрпредложения (готовит руководитель делегации, который продумывает последовательность обсуждения вопросов на переговорах).
|
|
4. Распределение обязанностей между членами делегации.
5. Угощение в ходе переговоров и приём после переговоров. Если переговоры по продолжительности до трёх часов, то, как правило, на отдельном столике готовят чай, кофе и т.д. Обо всех подобных штучках см. вышеупомянутую книжечку.
Встреча гостей происходит от порога, все сотрудники принимающей делегации должны быть к моменту приезда гостей уже в помещении проведения переговоров и приветствовать гостей, далее следует обмен визитными карточками, поочерёдное представление гостей, затем - за стол переговоров, где должны быть установлены таблички с именем, фамилией и должностью члена делегации. После рассадки переговоры начинаются общими фразами: о погоде, о виде города, о том, как добрались гости, о спортивных событиях и т.д. В ходе этой беседы нужно внимательно определить психологический тип каждого партнёра (понимает ли он шутки, хмурый он или нет).