Процесс консалтинга

Процесс консалтинга - это интеллектуальное производство и наукоемкий процесс. Консалтинговые услуги осуществляют профессионалы и специализированные консультативные (консалтинговые) фирмы, которые ценятся за их высокий профессионализм, объективность и независимость, неординарную оценку ситуаций и нестандартность рекомендаций.

1. Первый контакт. Консультант и клиент встречаются экспромтом; Консультант предлагает свои услуги клиенту; Клиент обращается за услугами к определенному консультанту; Клиента и консультанта сводит третья сторона.

2. Решение о совместной работе. Согласие начать проект отражает ожидания клиента в отношении его исхода. Ресурсы, выделяемые клиентом на проект. (чем больше клиент вкладывает в проект, тем выше вероятность, что он захочет официально оформить соглашение о работе над проектом.

3. Предварительный анализ. Этот этап должен дать ответы на 3 ключевых вопроса: Какие возможности имеет компания, и какие у нее проблемы? Что мешает ей воспользоваться возможностями и решить проблемы? Как услуги консультанта помогут помочь компании преодолеть эту преграду?

4. Официальное предложение. Заявление консультанта о том, чего он может достичь от лица клиентской организации. Предложение определяет то, за что будет платить клиент. Затраты времени и усилий на подготовку хорошего предложения и доведения его до адресата всегда окупаются. Функции предложения: сообщение о целях проекта; анализ и сбор информации; общее представление о проекте при распределении заданий; определить контрольные точки; управление ожиданиями клиента.

5. Устав проекта (программа проекта). Информация о проекте, состав команды, границы проекта, календарный план, обоснование, цели, проблемы.

6. Всесторонний анализ. Внешний анализ: окружающая среда, рынок и потребители; Внешний анализ: конкуренты; Внутренний анализ: пересмотр позиции компании на рынке, оценка ее эффективности и внутренний отчет; Диагностика: демонстрация ключевых моментов.

Реализация. 8. Завершение. 9. Доводка.