Тема 1. Стратегии поведения сторон в конфликте, как основа управленческого воздействия

Сетка Томаса-Килменна. Соперничество. Сотрудничество. Компромисс. Избегание. Приспособление.

Принципиальное значение для того, каким способом завершится конфликт, имеет выбор участниками стратегий поведения в нем. “Решающим для исхода конфликта зачастую становятся стратегии взаимодействия, развиваемые его участниками” (Н.В.Гришина).

Стратегии представляют собой основ­ные линии поведения участника на различных этапах развития конфликта. Они же являются основанием для вмешательства третьей стороны. Выделяют пять основных стратегий: соперничество, компромисс, сотрудничество, избегание и приспособление (К. Томас). Выбор стратегий зависит от различных факторов. Обычно указывают на личностные особенности участника, уровень нанесенного оппоненту ущерба и собственного ущерба, наличие ресурсов, статус участника, возможные последствия, значимость решаемой проблемы, длительность конфликта и др. Рассмотрим целесообразность применения данных стратегий.

Сетка Томаса-Килменна [23] Таблица 5.