double arrow

Критерии разрешенности конфликта

Важен вопрос о критериях разрешенности конфликта. По мнению М. Дойча, основным критерием разрешения конфликта является удовлетворенность сторон, его результатами.

В.М. Афонькова выделила следующие критерии разрешенности конфликта:

· прекращение противодействия;

· устранение травмирующих факторов;

· достижение целей сторонами или принятие решения устраивающего обе стороны;

· изменение позиции, притязаний одной или обеими сторонами;

· установление более открытой и эффективной коммуникации между сторонами в посконфликтной стадии.

Затухание конфликта - это временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений. Конфликт переходит из “явной” формы в скрытую. Затухание конфликта обычно происходит в результате:

• истощения ресурсов обеих сторон, необходимых для борьбы;

• потери мотива к борьбе, снижения важности объекта конфликта;

• переориентации мотивации оппонентов (возникновение новых проблем, более значимых, чем борьба в конфликте).

Устранение конфликта. Под устранением конфликта понимают такое воздействие на него, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта. Несмотря на “неконструктивность” устранения, существуют ситуации, которые требуют быстрых и решительных воздействий на конфликт (угроза насилия, гибели людей, дефицит времени или материальных возможностей).

Устранение конфликта возможно с помощью следующих способов:

· изъятие из конфликта одного из участников;

· исключение взаимодействия участников на длительное время;

· устранение объекта конфликта.

Перерастание в другой конфликт происходит, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта.


Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:  



Сейчас читают про: