Важен вопрос о критериях разрешенности конфликта. По мнению М. Дойча, основным критерием разрешения конфликта является удовлетворенность сторон, его результатами.
В.М. Афонькова выделила следующие критерии разрешенности конфликта:
· прекращение противодействия;
· устранение травмирующих факторов;
· достижение целей сторонами или принятие решения устраивающего обе стороны;
· изменение позиции, притязаний одной или обеими сторонами;
· установление более открытой и эффективной коммуникации между сторонами в посконфликтной стадии.
Затухание конфликта - это временное прекращение противодействия при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений. Конфликт переходит из “явной” формы в скрытую. Затухание конфликта обычно происходит в результате:
• истощения ресурсов обеих сторон, необходимых для борьбы;
• потери мотива к борьбе, снижения важности объекта конфликта;
• переориентации мотивации оппонентов (возникновение новых проблем, более значимых, чем борьба в конфликте).
|
|
Устранение конфликта. Под устранением конфликта понимают такое воздействие на него, в результате которого ликвидируются основные структурные элементы конфликта. Несмотря на “неконструктивность” устранения, существуют ситуации, которые требуют быстрых и решительных воздействий на конфликт (угроза насилия, гибели людей, дефицит времени или материальных возможностей).
Устранение конфликта возможно с помощью следующих способов:
· изъятие из конфликта одного из участников;
· исключение взаимодействия участников на длительное время;
· устранение объекта конфликта.
Перерастание в другой конфликт происходит, когда в отношениях сторон возникает новое, более значимое противоречие и происходит смена объекта конфликта.