Навчальні завдання. 1. Підготуйте причинно-наслідкову діаграму для аналізу можливих причин затримки поставок, замовлених у постачальникам комплектуючих чи сировини

1. Підготуйте причинно-наслідкову діаграму для аналізу можливих причин затримки поставок, замовлених у постачальникам комплектуючих чи сировини.

2. Ви отримали скаргу на наявність дефектів у процесі. Роботи проводилися під час І і II змін, однак дефекти було знайдено під час роботи ДРУГОЇ зміни. Ви повинні прийняти рішення: продов­жувати постійний нагляд за процесом або використовувати конт­рольні карти з метою запобігання виникненню дефектів і вияв­лення причин їх можливої появи. Дайте письмову вказівку вашому підлеглому, щоб він розібрався з проблемною ситуацією. Зазначте, яку інформацію ви хочете отримати від нього для при­йняття рішення з цього питання.

Рекомендована література

1. Лапидус В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. -J М.: ОАО «Новости», 2000. — 432 с.

2. Козак Н. Бенчмаркинг як інструмент підвищення конкуренте! спроможності компанії // Управление компанией. — 2000. — № 1—2. |

3. Мазур И. И., Шапиро В. Д. и др. Реструктуризация предприятий компаний. Справочное пособие / Под ред. И. И. Мазура. — М.: Высша! школа, 2000. — 587 с.

4. Мишин В. Н. Управление качеством: Учебн. пособие для вузов. -I М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. — 303 с.

5. Окрепилов В. В. Управление качеством: Учебник для вузов. -J 2-е изд., доп. и перераб. — М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 1998. — 639 с. I

6. Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебн. пособие. — М.: Дело и сервис, 2002. — 160 с.

7. Производственный менеджмент. Учебник для вузов / С. Д. Ильеникова и др. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. — 583 с.

8. Стивенсон В. Дж. Управление производством: Пер с англ. — М.1 БИНОМ; Лаборатория базовых знаний, 1999. — 927 с.

9. Ситніченко В. Тенденції якості у новому тисячолітті // Стандартизація, сертифікація, якість. — 2000. — № 3. — С. 42—51.

10. Управление качеством: Учебник для вузов / С. Д. Ильенкова и др. — М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1998. — 199 с.

11. Фомичев С. К. Основы управления качеством: Учебн. пособие. -Щ К.: МАУП, 2000. — 196 с.

Семінарське заняття № 5

Тема 5. Економічні методи якості

Питання для обговорення

1. Вплив якості на прибуток.

1. Класифікація витрат на якість.

2. Економічна ефективність покращення якості.