Навчальні завдання. 1. Які етапи розвитку менеджменту якості пройшли економічно розвинені країни

1. Які етапи розвитку менеджменту якості пройшли економічно розвинені країни. Зробіть порівняльну характеристику.

2. Охарактеризуйте вітчизняну еволюцію якості, які етапи розвитку прошов вітчизняний менеджмент якості.

Рекомендована література

1. Адлер Ю. 77., Аронов И. 3., Шпер В. Л. Что век грядущий нам го­товит? Менеджмент XXI века: Краткий обзор основных тенденций //Стандарты и качество. — 1999. — № 3. — С. 52—59.

2. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О. П.Глудкин, Н. М. Горбунов, А. И. Гуров, Ю. В. Зорин / Под ред.О. П. Глудкина. — М.: Горячая линия — Телеком, 2001. — 600 с.

3. Кремнев Г. Р. Управление производительностью и качеством: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 5. — М.: Инфра-М, 1999. — 312 с.

4. Лапидус В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компани­ях- —- М.: ОАО «Новости», 2000. — 432 с.

5. Летягин В. Управление качеством: практические рекомендации Для топ-менеджмента // Персонал. — 2001. — № 12. — С. 73—77.

6. Материалы Международного проекта «Созвездие качества 2000». — к.: Украинская ассоциация качества, Межотраслевой центр качества «ПРИРОСТ», 2000. — 220 с.

7. • Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практи­ки: Учебн. пособие. — М.: Дело и сервис, 2002. — 160 с.

Семінарське заняття № 3

Тема 3. Функції управління якістю

Питання для обговорення

1 Склад основних функції управління якістю.

2 Механізм реалізації основних функцій управління в системі менеджменту якості організації.