Навчальні завдання

1. Виходячи з вимог процесу складання, було здійснено статис­тичний аналіз якості процесу виготовлення валу редуктора. За його результатами було прийнято параметри вибіркового приймального контролю з одинарною вибіркою: за обсягу випуску валів 5000 шт. на місяць вибірка має складати 3 % (и,) допустима кількість дефек­тних виробів не повинна перевищувати 2 шт. (L,). За подвійної ви­бірки п{ =п2-2%; І, = 1, Lj = 3. Скласти алгоритм одноступінчато­го та двоступінчатого контролю, користуючись цими параметрами. Дати порівняльну характеристику ефективності використання цих методів контролю для партій, у яких є 1, 2 і 3 % дефектних виробів. Для цього визначити кількість деталей, що підлягають контролю, і прийняти рішення про якість усієї партії.

Рекомендована література

1.Глудкин О. П. Всеобщее управление качеством. — М.: Горячая линия — Телеком, 2001. — 600 с.

2. Кремнев Г. Р. Управление производительностью и качеством: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием ор­ганизации». Модуль 5. — М.: Инфра-М, 1999. — 312 с.

3. Лапидус В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. — М: ОАО «Новости», 2000. — 432 с.

4. Огвоздин В. Ю. Управление качеством. Основы теории и практи­ки: Учебн. пособие. — М.: Дело и сервис, 2002. — 160 с.

5. Фомичев С. К. Основы управления качеством: Учебн. пособие. — К.: МАУП, 2000. — 196 с.

6. Швец В. Е. Основные направления совершенствования и структу­ры системы менеджмента качества на базе новых версий ISO серии 9000:2000. — Материалы Международного проекта «Созвездие качест­ва 2000». — К.: Украинская ассоциация качества, Межотраслевой центр качества «ПРИРОСТ», 2000. — 220 с. — С. 62—71.

7. Адлер Ю. П. Мотивация в системах качества // Стандарты и каче­ство. — 1999. — № 5. — С. 78—84.

Семінарське заняття № 4

Тема 4. Методи та інструменти управління якістю

Питання для обговорення

1 • Класифікація методів менеджменту якості.

2 • Інструменти контролю якості.

3 • Інструменти управління якістю.

4 • Метод структурування функції якості та механізм його реалізації в концепції Будинку якості.