Порівняння підходів до якості

Західний підхід	Східний підхід (Японія)
Якість ґрунтується на низькому рівні цін Перша мета — прибуток, якість — категорія випадкова 3 питань якості покупці повинні просити згоду постачальника Загальні ідеї щодо якості	Якість ґрунтується на низькому рівні дефектів '• Перша мета — якість, прибуток не сповільнить піти Згодою з вимогами покупця з питань якості Стругаючи політика якості до кожного предмета

Питання для самоконтролю

1. Які етапи пройшов вітчизняний менеджмент якості?

2. в чому полягає діяльність державних органів України з менеджменту якості?

3. Які види якості ви знаєте?

4. Які види оцінки якості ви знаєте?

5. Що корисного, на вашу думку. Є в досвіді управління якістю, накопиченого в США, в Японії, в Західній Європі.

Навчальні завдання

1. Проведіть дослідження, характеристику систем якості в Японії, США та в Західній Європі, результати запишіть в таблицю. Яка на вашу думку система управління якістю буде найбільш ефективною для України. Чому?

Рекомендована література

1. Бичківський Р.В. Управління якістю: Навч. Посібник. - Львів, ДУ „Львівська політехніка", 2000 - 329 с

2. Фомічев С.К., Старостіна А.А, Скрябіна H.I. Основи управління якістю. - К.: МАУП, 2000.

3. Окренилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов. - М.: ОАО Изд - во «Экономика», 1998. - 639 с.

4. Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством. - М.: 2000..

5. Минько Э.В. Качество и конкурентоспособность. - С-Пб.: 2004.

6. Подлипаев Л.Д. Высокие технологии: организация внедрения систем менеджмента качества на предприятии. - М.: 2003. - 288 с.

7. Исикава К. Японские методы управления качеством: Сокр. пер. с англ. -М.: Экономика, 1998. - 215с.

8. Никсон Ф. Роль руководства предприятия в обеспечении качества и надежности: Пер. с англ. - М.: Изд - во стандартов, 1990. - 231 с.

9. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях: Сокр. пер. с англ. - М.: Экономика, 1990 - 272 с.

Семінарське заняття № 9

Тема 9. Стандартизація, сертифікація та метрологія в системі управління якістю

Питання для обговорення

1 Порядок проведення сертифікації продукції.

2 Порядок визнання в Україні результатів сертифікації імпортної продукції та систем якості.

3 Порядок проведення сертифікації системи якості.

4 Вибір механізму сертифікації та дії, які має виконати споживач стосовно постачальника, що має сертифіковану систему якості.

5 Аудит, види характеристика.