2015-04-23
919
Любую деятельность можно рассматривать на разных уровнях детализации. Например, деятельность организации в целом можно рассматривать как процесс и оформление накладной также может рассматриваться в качестве процесса. Применение для управления деятельностью и ресурсами организации системы процессов может называться процессным подходом.
Система процессов – это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих процессов организации, включающих в себя, все виды осуществляемой в организации деятельности. Каждый процесс предназначен для получения какого-либо результата, который используется далее для получения следующего результата на дальнейших этапах и более высоких уровнях. Процессная структура должна обеспечить достижение общих целей организации.
Целью построения системы процессов организации в первую очередь является анализ и оптимизация бизнес-модели, во вторую очередь – описание и регламентация процессов.
При построении системы процессов важно сделать акцент на анализе ЦСЦ для потребителей, наиболее значимых, системообразующих процессах и процессах управления.
|
|
|
Оборудование можно купить, технологии перенять, сырье заказать у тех же поставщиков, что и конкуренты, но если бизнес-модель организации и процессы управления будут неэффективны, то все затраты сил и ресурсов окажутся напрасными.
Система процессов должна быть ориентирована на обеспечение эффективного межфункционального взаимодействия.
Не следует стремиться описать все подряд. Чем сложнее становится система, тем больше противоречий она содержит. Целесообразно выделить, подробно описать и реорганизовать только 20% процессов, которые дают 80% эффекта для бизнеса организации.
Алгоритм разработки системы процессов организации
