Задание 5. Для эффективного управления важно уметь вести деловые беседы

Для эффективного управления важно уметь вести деловые беседы. Решите тест: «Умеете ли Вы вести деловые беседы?» и определите степень этого умения.

Ответьте, пожалуйста, как можно более искренне – «да» или «нет» на следующие вопросы:

1. Бывает ли, что Вас удивляют реакции людей, с которыми сталкиваетесь в первый раз?

2. Есть ли у Вас привычка договаривать фразы, начатые Вашим собеседником, поскольку Вам кажется, что Вы угадали его мысль, а говорит он, по Вашему мнению, слишком медленно?

3. Часто ли Вы жалуетесь, что Вам не дают всего необходимого для того, чтобы успешно закончить порученную вам работу?

4. Когда критикуют мнение, которое Вы разделяете, или коллектив, в котором Вы работаете, то возражаете ли Вы, либо возникает ли у Вас подобное желание?

5. Способны ли Вы предвидеть, чем вы будете заниматься в ближайшие 6 месяцев?

6. Если Вы попадете на совещание, на котором присутствуют знакомые Вам люди, то стараетесь ли вы скрыть свое собственное мнение по обсуждаемым вопросам?

7. Считаете ли Вы, что в любых переговорах всегда кто-то становится победителем, а кто-то обязательно проиграет?

8. Говорят ли о Вас, что Вы упрямы и твердолобы?

9. Считаете ли Вы, что на переговорах всегда надо запрашивать вдвое больше того, что Вы хотите получить в конечном итоге?

10.Трудно ли Вам скрыть свое плохое настроение, например, когда Вы

играете с приятелем в теннис и проигрываете?

11.Считаете ли Вы необходимым возразить по всем пунктам тому, кто на совещании высказал мнение, противоположное вашему?

12.Неприятна ли Вам частая смена видов деятельности?

13.Заняли ли Вы ту должность и получили ту зарплату, какие наметили несколько лет назад?

14.Считаете ли Вы допустимым пользоваться слабостями других ради достижения своих целей?

15.Уверены ли Вы, что можете легко найти аргументы, способные легко убедить других в вашей правоте?

16. Старательно ли Вы готовитесь к встречам и совещаниям, в которых Вам предстоит принять участие?

Ключ к тесту.

Запишите себе по одному очку за каждый ответ, совпавший с приведенными ниже ответами:

1-нет; 2-нет; 3- нет; 4-нет; 5-да; 6- нет; 7- нет; 8- да; 9- нет; 10- да; 11 – да; 12- да; 13- да; 14- нет; 15- нет; 16- нет.

Если вы набрали:

от 0 до 5,то Вы не рождены для переговоров. Лучше всего подобрать себе работу, где от Вас этого не потребуется;

от 6 до 11, то Вы хорошо умеете вести переговоры, но есть опасность, что вы проявите властные черты своего характера в самый не подходящий момент. Вам стоит заняться повышением своей квалификации в этой сфере, а главное – учиться жестко держать себя в руках.

от 12 до 16, то надо признать, что Вы всегда очень ловко ведете переговоры. Но будьте осторожны! Окружающие Вас люди могут подумать, что за этой ловкостью скрывается нечестность и вообще от Вас лучше держаться подальше. А такое мнение тоже не идет на пользу делу.

Задание 6. Прочитайте и выберите правильный вариант ответа.

1. Принцип кодекса делового общения, смысл которого можно выразить словами "Твой вклад должен быть таким, какого требует совместно принятое направление разговора":

а) кооперативности;

б) достаточности информации;

в) качества информации;

г) целесообразности.

2. Формой делового общения не является …

а) переговоры;

б) беседа;

в) изучение бизнес-плана.

г) выступление.

3. При деловом общении фактор привлекательности заключается в том, что …

а) какие-то качества человека переоцениваются или недооцениваются людьми;

б) люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются нами выше тех, которые к нам относятся плохо;