Зависит ли выбор средств общения с подчиненными от стиля руководства, характерного для предприятия?

а) нет» не зависит;

б) конечно зависит;

в) зависит, но не только от стиля руководства;

г) частично зависит.

5. Распространение слухов в организации является …

а) результатом недостаточной информации относительно происходящих событий, переживаний в коллективе;

б) результатом нерационально используемого рабочего времени сотрудниками;

в) следствием демократизации процесса управления;

г) всем вышеперечисленным.

6. Деловое общение от повседневного общения отличается …

а) тактичностью, привлекательностью;

б) наличием определенной цели;

в) способами передачи информации;

г) вежливостью партнеров.

7. Тот, кто чувствует себя виноватым, нуждается в поддержке и одобрении, находится в состоянии …

а) «Я – родитель»;

б) «Я – взрослый»;

в) «Я – ребенок».

г) «Я – подросток».

8. При приёме подчинённых работник должен:

а) не проявлять симпатии и антипатии;

б) затрагивать темы политики, религии или расовой принадлежности;

в) избегать в беседах поддерживания злословия в адрес отсутствующих;

г) без причины отказываться от обсуждения предписанной темы.

9. Как называется процесс взаимодействия, в котором происходит обмен деятельностью и опытом, предполагающим достижение определённого результата:

а) деловые совещания и собрания;

б) публичные выступления;

в) деловые переговоры;

г) деловая беседа.

10. По основной задаче деловые совещания подразделяются:

а) на инструктивные, оперативные и проблемные;

б) авторитарные, свободные и демократические;

в) разовые, постоянно действующие и периодические;

г) республиканские, отраслевые и межрегиональные.

11. Недопустимо надевать в деловой обстановке …

а) ювелирные украшения;

б) парик;

в) босоножки;

г) все вышеперечисленное.

12. Существуют следующие формы распоряжения:

а) приказ, запрос;

б) просьба, приказ, запрос;

в) приказ, просьба, запрос, «доброволец»;

г) распоряжение, приказ.