Понятие культуры процесса управления. Виды норм. Основные эл-ты культуры управл-го труда

Процесс управления — деятельность объединенных в определенную систему субъектов управления, направленная на достижение целей фирмы путем реализации определенных функций с использованием методов управления.

Управленческая культура - сов-ть типических для управленца ценностей, норм, точек зрения и идей, кот-е сознательно формируют образец его поведения.

Нормы культуры управл-го труда:

1)юр. нормы-отражены в гос-но-правовых нормат-х актах, знать и выполнять-задача управленца;

2)моральные нормы-регулир-т поведенме в обл-ти нравственности и морали;

3)организ-е нормы-устан-т стр-ру организ-ии, состав и порядок деят-ти функц-х подразделений и их руковод-ей, правила внутр-го распорядка-регламент работы;

4)эконом-е нормы-регулир-т эконом-ю деят-ть организ-ии.

Элементы культуры управленческого труда:

-Личная культура вкл. в себя уровень квалиф-ии, этическое воспитание, воспитание, личную гигиену и внеш. вид, форму обращения с подчиненными;

-Рацион-е распр-е раб. вр.-четкое предоставление о том, что? где? когда? как? делать, сколько вр. затрачивается на различный вид работ. Планирование:работа с документами, работа с кадрами, решение соц-эконом-х вопросов, решение коммерч-х вопросов, совещания, переговоры, непроизвод-е затраты вр, неуточненное время;

-Культура содер-я раб. места. Идеальным считается такой порядок на рабочем столе, когда на нем наход-я только нужные для работы документы;

-Кул-ра проведения массовых меропр-й (совещания, переговоры, беседы);

-Кул-ра приема посетителей-соблюдение правил и требований при приеме работ-ка как по личным, так и по служебным вопросам;

-Кул-ра в работе с письмами-обязательная регистр-я писем, определяются сроки их рассм-я, персональная отв-ть руковод-ля за своевременное и правильное реагирование на них, обязат-е реагирование на каждое письмо;

-Кул-ра речи, около 80% вр. управленца связано с контактом с людьми, умение говорить, общаться обеспечивает эффект-ть деят-ти;

-Организ-я кул-ра руковод-ля-опред-т степень владения знаниями теории упр-я, методами организ-й работы, опыт, навыки, умение осущ-ть разнообр-е организ-е процедуры подбор и расстановка кадров, работа с кадрами, разраб-ка организ-х норм, планов личной работы, постановка задач и доведение их до исполнит-ей.